【大紀元4月21日報導】（中央社記者陳舜協台北21日電）歐洲今天開始開放機場，滯歐旅客可望陸續返台。不過，2000多名團客滯留期間的食宿及相關費用可能達3000萬元，旅遊業者表示，吞不下去，盼旅行社、航空公司及旅客能協商解決。
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會晚間在網站發布聲明，指旅客因航班無法如期起飛才滯歐，依國外旅遊定型化契約第33條規定，應歸責於提供服務的業者。建議旅客滯歐期間產生的食宿及其他費用，應由各航空公司負起責任，旅行社協助旅客主張權益。
全聯會秘書長許高慶表示，這次因火山灰雲不可抗力因素導致飛機停飛致旅客滯留歐洲，「旅行社都已經依契約內容完成行程，如果飛機能飛，根本沒有旅行社的事」。因為航班問題造成旅客滯歐，卻要旅行社依定型化契約第31條規定，由旅行社負全責並不公平。
許高慶表示，旅客滯留歐洲，對任一方都是不可抗力因素造成，但保險每天只理賠新台幣2000元左右，歐洲食宿費用又貴，且不少飯店趁機調高價格，滯歐團客約2000人，每人每天平均花費要6000多元，「若全數都由旅行業者買單，至少要3000萬元。」
許高慶指出，以往有旅團因不可抗力因素致延遲返台，受影響旅客人數、天數都沒有像這次那麼多，因此業者多自行吸收。不過，這次影響太大了，旅行業者無法承擔如此巨大損失。
此外，基於「使用者付費」原則，滯歐旅客在歐洲期間有前往契約以外的行程，也希望旅客返台後有所處理。
許高慶坦承，全聯會雖然主張旅客滯歐費用應依定型化契約第33條規定處理，「目的是希望航空公司、旅客都能坐下來協商費用問題」，並希望政府部門能正視相關問題，修改定型化契約解決相關爭議。
但若航空公司不與旅遊業者協商呢？許高慶說，「我們一定會協助旅客提出訴願」，他表示，「於公、於私，旅遊業者都站得住腳。」
雖然有業者表示贊同全聯會的主張，但也有業者認為全聯會的建議沒有法律效力，最後可能不了了之，旅遊業者還是這次火山灰雲事件的最大受害者。
