【大纪元8月4日讯】（大纪元记者肖见编译）美国公民和移民局（USCIS）近日开始使用新的网页设计以更好的为客户服务。其中包括新的申请个案申请情况查询和为讲西班牙语的客户开设的西语网页USCIS.gov/espanol。
去年夏季，奥巴马总统呼吁移民局改进网站服务，以让客户能更方便地浏览USCIS系统的案件申请处理程序，并了解个案的最新进展。移民局在90天内重新设计了USCIS.gov网站，并参考了内部员工和外部客户的反馈。
重新设计的USCIS.gov包括首个西班牙语网站。从2010年7月30日起，USCIS网站推出了4项新的功能。
‧网上查询工具的选择形式：如果客户更换永久居民卡（表I – 90）或入籍申请（表格的N – 400）的处理时间超过公布的时间，客户现在可以直接提交电子查询到相应的外地办事处或个案申请的服务中心，以获得最新的案件处理情况。而不像以前那样拨打免费电话号码或与当地办公室做“情况传达”（InfoPass）预约。USCIS承诺在收到电子查询15天内给与答复。而不是以往的30天之内作出回应。这一案件 处理功能可能会扩大到包括其它案件申请程序中。
‧使用西班牙语进行电子邮件通知：以前当客户注册通过电子邮件获取案件最新进展情况时，只有英文语种。现在可以选择收取英文或西班牙文的消息。
‧根据个案类型查看具体的处理步骤：以前当客户在网上查询案件处理情况时，即使并不是所有步骤对应所有的申请表格，但所有的申请中给出的只有七个相同的处理过程。现在是根据申请种类的不同，列出各自的处理步骤。新功能中包括40多种申请类型所对应的申请步骤。
‧用西班牙语在网上更改地址：网上更改地址的服务以前只提供英语。客户现在可以用英文或西班牙文在网上变更地址。
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