【大纪元2011年03月15日讯】(大纪元记者徐乃义台湾桃园报导)行政院卫生署桃园医院为提升门诊服务品质与改善民众就医环境及流程动线，重新规划门诊大厅之空间，将原本大服务台移除，打破服务台包办服务现象，成立‘门诊服务中心’、并规划钢琴演奏区以及医院视讯影像区。
署桃公关洪晓雯指出：针对“初诊、转诊、以及4大癌症筛检”由专业人员负责，提供完整、温馨、单一窗口的服务，以减轻初次到院及转诊民众对医院不熟悉而产生就医的焦虑与不便；另，摆设一台钢琴以安排钢琴演奏，期优美旋律可以舒解病痛的不适并增进医师与病人和谐的关系。以及大厅右边悬挂2台40吋电视银幕，随时播放新进医师的介绍、最新消息公告、卫教宣导以及健保制度宣导等等，让民众更加了解医院相关作业，期待提供民众更舒适流畅的就医环境。
徐永年院长指出：原本门诊中心服务台挤满咨询、初诊、转诊、体检、挂号、借轮椅等民众，服务台服务内容太杂且民众动线混乱，特别将初诊、转诊、4大癌症筛检业务整合，由新成立的‘门诊服务中心’专业人员负责该项业务，志工以协助路线指引、扶助老弱不便者就医以及轮椅借用服务为主，另规划‘音乐演奏区’，由志工弹奏钢琴，优美旋律飘扬以改变民众对医院生冷印象，也缓和看病的不安与候诊的无聊。徐院长说：医院与社区互为一体，医院提供健康方面的资讯及人力，社区也丰富医院的内涵，期增进医院与社区互动机制，共同营造健康与乐活的生活环境。
社会服务室黄龄慧主任说：第一次到医院就医的民众不是到处询问就是东张西望，以及病痛不知道该挂哪一科别？或不了解就医流程等困扰，今后门诊服务中心可以针对初诊、转诊癌症筛检的民众提供完整、温馨、单一窗口的服务；除了就医咨询、挂号服务、以及协助测量身高体重血压外，并由志工亲自带到诊间候诊就医，由员工提供专业服务、志工提供温馨服务，给予初次到医院及转诊民众感受到“以病人为中心”的优质医疗服务，让每一位民众有温馨、感心的心情。
门诊中心2楼有艺文走廊，安排各社区团体机构来院展出画展或摄影展，每2个月为1档期，给予就医民众非常大的赏心悦目感受，增加钢琴演奏区，平时由志工演奏，希望能每个月安排至少1次的小型音乐演奏（唱）会，欢迎有兴趣与具音乐素养的社区民众共同来参与，请迳与门诊服务中心黄小姐接洽登记。
