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【大纪元6月4日报导】（中央社记者龙瑞云台北4日电）市民热线“1999”与自杀防治热线“1995”仅1码之差。生命线协会今天表示，1995是紧急救命专线，服务量逐年增加，但打错的、不出声、抱怨市政的也不少，已排挤真正需要的人。
行政院卫生署自民国95年设置安心专线0800-788-995，并委托台北市生命线协会，在第一时间提供专业与人性化的危机处理，有效预防自杀事件，服务量逐年增加，从95年的2万7926人次到去年底止已达6万8303人次。
台北市生命线协会主任江文贤表示，去年自杀防治热线，包括自杀防治安心专线与生命线2支专线的服务量有9万人次，共协助防止475次自杀事件，超过99年同期的375件与98年的143件；服务量增加，却也发生一些无谓的滥用情况。
江文贤表示，去年打错电话共3574人次，占整体来电17.3%，相较99年的7%，明显增加，有5成以上的电话是想要拨打到市民热线“1999”，与生命线“1995”仅一号之差，常发生误拨情况，也可能造成另一位急需协助防治自杀民众无法拨打成功。
江文贤表示，去年安心专线服务近7万人次，其中近3成服务量都是由“没有自杀意愿”民众打来占线，名单已锁定195人。他举例，一名患精神分裂症的女性长期以来打了1万5000多通次的电话，只是想要找个人聊天。
台北市生命线协会呼吁，“没有自杀意愿”的民众不要滥用免费服务的热线资源。
