【大纪元2015年10月13日讯】(大纪元记者蔡溶纽约报导) 今年1月，市民吴女士买了一部新的三星Galaxy Note 4智能手机。在使用数日后，却无故突然收到255条陌生短信，而打开手机屏幕，又没有短信。她怀疑店家卖给她的不是新手机，但是店家却解释，手机没有质量问题，事关内置软件带来的困扰，虽然多余，但并不影响手机使用。
吴女士不满手机店拖到10月份都没有给她解决问题，日前向消费者委员会、纽约州检察总长史树德办公室、市议员陈倩雯办公室及中华公所投诉。
Verizon定制手机 转用Ultra计划
1月14日，吴女士在唐人街一家手机店购买手机，几经挑选，她花720美元选购了三星的Note 4，手机的外包装盒显示的是Verizon公司定制，但她的计划却转到“T-Mobile”公司旗下的“Ultra Mobile”，店家卖给她100元两张Ultra的SIM卡。
“买完手机后，店里把我的通讯录资料导入新手机，但是4天后，手机通讯录里的联络人都不见了，一周后我再回店里，店员还是不能找到原因。三周后，我的电话又突然出现255条语音短信。如果是新机，怎么可能会有200多条陌生短信？”
一位业内人士听完吴女士的经历后表示，“她买的手机八成是‘保险机’”。
“Verizon机的保险最多出这种事”，该业内人士对记者道出了其中的机关：Verizon用户购买了手机保险的，如果手机丢了或者被盗，可以低价从Verizon再购买新机。
因此一些经销店业者用客户的身份谎称自己丢了手机，这样就可以用100多元的保险折扣价，从Verizon公司拿价值数百元的新手机，然后业者再把这些手机倒卖出去。就像吴女士买的手机，外包装盒显示Verizon，说明不是水货，而是正货，但借客户名义“报失”后新买的手机，倒卖后就只能以新机主的名义参加别的手机计划（例如Ultra）。他分析，200多条陌生短信与前客户有关，可能是前客户订的某些服务，在报失期间累积下来的。
该销售商向记者坦陈，卖一台“保险机”就赚个数百元，卖个正规行货也才数十元利润，他“也可以拿到这样的货”，只是他不想这么“浪”（疯狂、不顾及后果）：“太容易出问题了，消费局查上门，店家要能自证商品有正常合法来源，添不少麻烦，要做长期生意，还是稳一些好。”
买到“保险机”如何保障售后服务呢，这名销售商说，出了问题维修不是件容易事，这种情况店家不能找Verizon，Ultra也不会管。吴女士1月份700多美元买的机子，现在已经降价到500美元，店家不退货并不奇怪，手机本身质量也没问题。
选择正规商家购机
一名许姓手机玩家说，通常对于正品行货手机，有一年的保修期，这类问题找电话公司可以比较好地解决，选择从正规的商家购入（如品牌直营店，授权经销商），可以有效避免买到“问题手机”。他说，除了手机质量和售后服务外，更重要的是，保护自己的个人资料不会被未授权代理商盗用。
品牌直营店通常店面比较大，以本公司的Logo（标志）作为招牌，零售店不经营和销售其它公司的手机和业务，店内工作人员都穿有公司制服，墙壁上也会挂有合法经营许可证等等。授权代理商（Authorized Retailer）在店面招牌上，会加上Authorized Retailer两个英文单词，意思是授权零售商，合法的代理商不能够销售和经营其它公司产品和业务，也会有保障。
许先生说，很多华人英文较差，只能在华人区寻找手机店，相对他们提供的服务会比较贴心，讲解更耐心；有的水货手机的功能比行货多，像吴女士手机界面上显示的“酷狗音乐HD”软件 ，也只有华人手机店会为客人安装。当然，在华人社区也能找到授权代理商，购买正规渠道的手机，就看消费者个人如何选择。
责任编辑：艾伦
