【大纪元2019年08月06日讯】（大纪元记者施萍纽约报导）由于最近媒体与议员们对网络订餐业务的关注，芝加哥订餐大户Grubhub上周宣布，他们把退款期限从目前的60天增加到120天，即在最近4个月内出现不实收费的都可以退款。但是餐馆联合会表示，这远远不够。
Grubhub凭转给餐馆的电话长度收费，一旦超过45秒钟，不管这通电话是否下单都会向该餐馆记账收费。如果餐馆和他们合作的时间长，那么没有达成订单的“虚假电话”就会给餐馆造成成千上万的不公费用。
在媒体两个月来频频爆光这个行业的暴利经营方式后，市议会议员乔纳吉（Mark Gjonaj）以及联邦参议员舒默都加入了监督行列，导致Grubhub日前宣布，延长退款时长从2个月至4个月。
“纽约市餐饮业联合会”（NYC Hospitality Alliance）发声明对立法者们的重视表示感谢，但认为Grubhub的改进远远不够。
“虽然Grubhub的宣布是朝正确的方向迈了一步，但是这只是一小步，要做的还很多。”联合会执行董事瑞奇（Andrew Rigie）说，并认为Grubhub的“120天”的退款限制“很荒谬”。“如果Grubhub300天以前虚假收了餐馆的费用，他们也必须退款啊，他们根本就不应该有什么‘时间限制’。”
他认为，Grubhub的电话接听时间只是一个时间上的花费，决不应该由餐馆来偿付费用。Grubhub应该雇用独立的第三方公司来收听所有电话，凭下单结果向餐馆收费；如果没有下订单，那么Grubhub必须退回多收的费用。
对于Grubhub将实施让餐馆更容易直接接触客户的网站计划，餐饮联合会表示欢迎，认为Grubhub应该把这个服务推向餐馆的所有新老客户。
至于纽约市目前有多少餐馆获得了Grubhub的退款，“纽约市餐饮业联合会”对本报表示，他们还没有这个数据；同时他们希望纽约市所有与Grubhub有关系的餐馆都核对账目，如发现有被多收费的赶快去要求退款。
Grubhub在声明中表示了愿意与餐馆增加对话的诚意，不过还没有宣布任何改革方案。餐饮联合会认为，他们没有解决餐馆业主目前抱怨的收费上涨的主要问题。这种“圆桌会议”恐怕只是用来做“宣传噱头”，从而转移公众对他们并没有做实际改善的注意力。
随着网络订餐业的兴起，越来越多的餐馆和这些订餐公司合作。不久前，Grubhub承认他们收取的费用占一份外卖餐费的30%以上，这引起了立法者的注意。 ◇
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