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拒絕客戶退換要求 馬自達被罰款千萬

馬自達被法庭判罰1150萬澳元罰款。(Shutterstock)
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【大紀元2024年02月14日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)馬自達因為向9名消費者提供了49項誤導性陳述而被控,接到了1150萬澳元的罰單,此前,該公司與監管機構之間的官司已經進行了4年。

2月14日,聯邦法庭對這家日本汽車製造商做出了罰款決定,原因是在購車兩年內,9名車主的車輛出現嚴重故障或反覆出現故障後,馬自達拒絕了他們的全額退款或更換汽車的請求。

據稱,這些車輛經歷了多次無效的維修,有的車甚至換了三次發動機。馬自達只願意退還部分車款,或在車主額外加錢的情況下為他們更換汽車。

2019年10月,澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)針對馬自達的行為提起訴訟。該機構副主席洛威(Catriona Lowe)表示,她希望這筆巨額罰款能成為所有汽車品牌的警示。

她說:「馬自達一直在逃避和找藉口,他們提供了差勁的客戶服務,並未真正執行澳洲消費者法的規定。」

此案涉及的九名車主名下有七輛車,包括一輛馬自達2、一輛馬自達6、一輛馬自達CX-5和一輛馬自達BT-50。這些車輛在2013年至2017年間購買。

洛威表示,根據澳洲消費者法,消費者購買的新車如果無法在合理的時間內修復,車主有權要求退款。

聯邦法庭要求馬自達向部分車主支付8.2萬澳元的賠償,並為每輛車額外支付3000澳元的賠償。

馬自達發布聲明說正在考慮下一步措施,但該公司將履行法律義務。

馬自達在澳洲是最受歡迎的汽車品牌之一,去年在澳銷量超過10萬輛。

責任編輯:宗敏青

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