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【大紀元12月20日訊】〔自由時報記者李靚慧╱台北報導〕為了降低人事成本、有效運用人力資源，愈來愈多銀行，將託收票據、匯款、徵審等分散在各分行的服務性業務，集中至總行處理，國泰世華銀行就從託收票據開始，與美商安訊資訊系統（NCR )公司合作，並設置5個票據交換中心，分行相關人力將可大幅減半，預估每年節省至少6百萬元的人事成本。
國泰世華銀行副總經理饒世湛指出，在銀行的存匯業務處理流程中，「票據管理」是非常耗費人力的一個項目，從臨櫃收票、審票、電腦鍵檔、票據分類、入庫一直到出庫作業，根據統計，平均每張託收票據，大約需要15分鐘，且須指派專人負責。
為了將人力做最有效的運用，國泰世華銀決定與支付系統解決方案供應商NCR公司合作，使用該公司的「託收票據影像集中管理方案」，並在全台設置5個票據交換中心，將託收票據集中處理，目前每張託收票據的處理時間，平均僅需1分鐘，原本該行在全台108家分行中，共有105名正式行員負責相關工作，但目前僅剩25名行員，搭配22名的約聘事務員，國泰世華銀行估計，每年可省下6百萬元的人事成本。
事實上，包括台北國際商銀等多家銀行在內，均已將託收票據、徵審作業、匯款等繁複的事務性工作，在總行成立專責部門，由專人負責，分行的多餘人力，則可轉至衝刺財富管理業務。
在成功建立了託收票據集中作業後，國泰世華銀行已規劃，下一步將繼續擴大至匯款作業集中，以儘速達到將徵審、帳務、安控等業務，均集中至總行部門，將人力做更有效運用。
