南亞災變 105人旅遊解約扣一半團費

【大紀元1月6日報導】(據中廣新聞何宏儒台北報導)南亞災變衝擊台灣旅遊市場！台灣觀光局原本規範的退團標準是，1月10號前出團的行程、民眾解約扣除必要費用後可全數退款，但是之後的有105件申訴案，指控被扣一半團費。消基會質疑時間點的認定標準何在？希望政府把處理情況清楚交代。

出國旅遊原本是件令人高興的事；可是在南亞浩劫之後，消費者不敢去，但付出的大筆訂金卻拿不回來！消基會在海嘯之後十天內，陸續接獲一百零五件申訴；有人甚至一家四口無法出國，解約還得被扣三萬多塊，讓民眾很不服氣！消基會批評政府沒有充分揭露訊息，外交部建議暫緩前往的的旅遊警示「橙色燈號」又但書：根據建議產生的權利義務與外交部無關；民眾跟業者簽訂的旅遊契約完全沒有保障！

消基會呼籲政府定期公開提供災區資訊；觀光局更應要求業者對已經簽訂的旅遊契約從寬認定。同時，業者也要體認：南亞災情屬不可抗力事件，扣除必要費用，訂金餘額應該全數退還。消基會也希望業者，在災區情況不明之前暫停招攬當地旅遊業務，以免發生爭議。