【大纪元3月20日讯】消费者委员会主席陈家强表示，消委会每年大约收到3万宗投诉，有8成可圆满解决，他希望在末来能减少投诉。
陈家强在出席一个电台节目时表示，今年的投诉个案增加3成多，其中8成都能圆满解决，但他希望透过将良好行为指引介绍给商户及业界，以及加强沟通来减少投诉数字。
陈家强认为，本港保障消费者的政策及法例比较落后，至今仍未有公平竞争法，希望政府可尽快立法，商界对法例的疑虑可以透过沟通解释来消除。他说，明白部分商界会担心一旦推行公平竞争法，可能影响市场自由竞争及增加成本，但他强调，有关法例只针对反竞争及反垄断，并非针对大企业。
陈家强表示，消费模式的新趋势大多涉及服务行业，而因应近年纤体、美容等服务业的消费较受市民关注，消委会将增加研究有关行业，提供最新的消费资讯，并观察目前提供给消费者的资讯和知识是否足够及适当。
陈家强表示，他上任半年以来，感受到压力，因为公众对消委会有期望。作为主席，要带领整个消委会找出大方向，以及提供空间，让同事参与工作，发挥所长，对公众和社会有承担。@
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