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消費權益
【大紀元7月2日報導】（中央社記者楊淑閔台北二日電）暑假為旅遊高峰期，行政院消費者保護委員會組長邱惠美今天表示，已研訂「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」草案，讓機票消費糾紛處理更具法定效力。
她說，「國內線航空乘客運送定型化契約應記載及不得記載事項」草案中的「應記載事項」規定，乘客遺失機票時，應在機票有效期限內依規定向原售票單位辦理掛失；經航空公司查證該機票未使用時，乘客可以請求另行開立或退費，多出「另行開立」一項選擇。
不過，航空公司可以酌收手續費，而手續費最高不得超過票面價10%。
草案並規範各航空公司的班機異常處理機制，必須公告在網站上。
關於運送遲到問題，乘客因航空公司的運送遲到而權益受損時，航空公司應負賠償責任。此外，航空公司在確定航空器無法依表定時間起飛，遲延15分鐘以上或變更航線、起降地點、取消該班機，因而損及乘客權益，應立即向乘客詳實說明原因或做必要服務。
乘客託運行李中若放入貴重物品、易碎、易腐等物品，並在運送途中遭受遺失或毀損時，除非航空公司有故意或重大過失者，不負賠償責任。
至於「不得記載事項」方面，規定航空公司不可以其他方式變相或額外加價，同時也不可進行違反誠信原則、平等互惠原則等不利乘客的約定。
消保會預計，此草案仍需 2個月作業時間，才能完成施行公告，期間消費者可撥打「1950」全國消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心申訴。
