丰田误判形势 傲慢坏事

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【大纪元2月6日讯】(据中广新闻夏明珠报导)流年不利的丰田汽车,终于醒了,在爆发一连串危机之后,社长终于出面道歉,不过姿态似乎还不够低。

去年六月才接下丰田汽车社长一职的(丰田章男)昨天召开记者会,这是自1月21号丰田宣布大规模召回之后,他首次出面。被问到丰田在这次事件中,反应是否有点迟钝,丰田章男用英语、以及感觉上有点不情愿的语气回答说,他会尽最大努力。

丰田章男是继(渡边捷昭)之后,连续第二个因为品管不严,出面道歉的丰田社长,2006年,(渡边捷昭)出面道歉的时候,对着镜头鞠躬,弯腰深度颇有诚意,反观丰田章男,只有在记者会开场,问候记者的时候鞠躬,道歉的时候,却没有弯腰。他说,丰田还没有决定是否要召修油电车Prius,虽然丰田宣称它们已经透过软体更新,解决了这个问题,但是面对当前危机,丰田的态度让人怀疑它若非依然搞不清楚状况,就是可能企图隐瞒更大的问题。

天普大学东京分校亚洲研究所所长金斯顿说,丰田有可能是担心召回成本太高,因为先前卡油门问题的召修,估计就要花掉二十亿美元。

过去,丰田在处理这类问题上,动作都相当明快,这回它的迟钝,令人百思不解。部分专家研判可能是某种程度的傲慢或是状况外,导致误判形势。早稻田大学行销学教授(葛洛斯伯格)说,长久以来,丰田在企业界享有图腾地位,它是别人学习的对象,从来没有想过自己还需要向别人学习,自大蒙蔽了判断力,或许才是问题的关键。

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