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开发华人顾客 时代华纳有线电视招聘客服

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【大纪元2012年02月04日讯】(大纪元记者蔡溶纽约报导)时代华纳有线电视公司为服务皇后区的亚裔顾客,招聘一批全职双语客户代表,华策会2月3日协助时代华纳有线电视,于曼哈顿会所举办两场招募会,20多名华人携带履历表到场聆听上午的招聘讲座﹐现场填表应聘及参加面试。
华策会招募负责人Annette Mantalvo介绍,成立于1949年的时代华纳有线电视作为美国最大的视频、高速数据及语音服务供应商,全美有4万6千名员工﹐为了因应不断扩大的亚裔社区﹐为客户提供可说国语或粤语的客户服务。

昨日的招聘面试只是初步选拔,时代华纳下周将对获选者进行第二轮面试,通过者将于二月底参加为期13周的带薪培训﹐通过培训者方可上岗工作﹐3个月后将具体分派职务﹐表现杰出者有良好的事业发展机会。从昨日应征者的情况看来,多数人都有双语能力﹐具备与客户进行沟通和交流的能力。

华策会职业培训部招生专员刘晓说,时代华纳目前有15个客服职缺﹐入门的基本时薪在$13元至$15元,每会一门方言时薪增加$1元﹐员工享有医疗保险、病假、有薪假期、 410K退休储蓄计划、员工退休金等福利﹐加薪机会高。将来还陆续招募人员﹐但昨日针对双语服务的招聘要求受聘者周六上班(一周工作五天)。

参加招聘会的周小姐表示,大公司的薪资和福利比小型公司要好些﹐乘着年轻﹐她希望能积累工作经验﹐追求更大发展机会﹐为日后自己创业作老板打基础。另一位刚从大陆来纽约两个月的骆先生说,初到时帮亲戚做装修工需要很多体力劳动不适应﹐愿意尝试时代华纳的客户服务工作。

刘晓表示﹐难得有时代华纳这样的大公司面向华人进行招聘,开发为华人客户的服务﹐获聘者7成将为华人提供说国语或粤语的电话专线服务选择﹐希望华人把握进入大企业的机会。

有意者可于下周一(13日)或三(15日)上午9点半携带履历表和有相片的证件到华策会职业培训部参加招募讲座﹐地址: 华埠曼哈顿 , 165爱烈治街2楼﹐可搭乘D , B车到Grand Street站﹐F 车到 Delancey Street站。

申请人需精通英语和中文(粤语和国语)﹐具备与客户进行沟通和交流的能力,拥有灵敏的反应能力,拥有至少一年的客户联络经验﹐以及精通电脑操作﹐申请人还需通过背景检查。

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