【大纪元2016年03月15日讯】（大纪元记者蔡溶纽约报导）随着越来越多窃贼专挑“喜欢家藏现金和首饰的”华人家庭入屋盗窃，很多华人转而将贵重财物存入银行保管箱，无非是图银行有安全保障，希望花个小钱买个大安全。因此，华人小区的银行保管箱业务，近年来一直很红火，甚至出现供不应求的情况，然而，如此火爆的“保管箱”业务究竟有多安全呢？
华埠一名王姓女子2年前向某银行承租保管箱，存放金饰及结婚纪念品，3月12日开启时却发现里面有两条金饰不翼而飞，损失约6～7千元，王女士即刻向银行反映，银行回她“这不关我们的事，要报警请自便。”王女士无奈自认倒霉。有了解银行运作的社区人士说，这怪不了银行，银行业者只收取一定费用，不可能负责无限责任，也因这类纠纷重点在于举证困难、各说各话，“我只能说，保管箱不是保险箱”。
金饰莫名“消失”
“我也没有放钱，就是最基本有纪念价值的（婚礼录像光碟），也弄断了！”王女士气愤的说，她原本在保险箱内存放证件护照等重要证件，开箱两三次都没有问题，后来嫌证件放进去拿取很麻烦，只储存结婚时的金饰和纪念品，最近大半年都没有打开过，直至上周四（3月11日）收到银行通知单，让她交保险箱续期的年费，转账完她再下地下室点算保险箱内的物品，骇然发现“三个装金饰的红袋子，不见了两个，只剩一个给小孩的最轻的还在，更离奇的是婚礼上的（录影）光碟断成了两半。”
“我相信银行保管箱是很安全的，也不可能一年定期的来检查，没想到金饰不见了，（银行）只回一句不关他们的事。那这光碟是压的还是怎么断的？”王女士怀疑，银行是否进行过改装工程，重置了保险箱，“我觉得里面有改过，墙壁好像被人家打过，保险箱好像也换了新的。以前蛮旧的，今天怎么这样子？”
记者向银行查询，银行的助理经理（branch assistant manager）郑小姐说，银行按照相关“银行政策与程序执行”，做了银行该做的部分，非银行责任的情况银行方不承担责任。
王女士说，失窃案仍有疑点待厘清，但是所租的银行保管箱，当初她并未在保单中列出交付保管的物品，产生纠纷她也拿不出别的证据，因此丈夫劝她“算了，报警也没有用。”只好不了了之。
银行“只租箱、不管箱内物品”
如果民众在保单中列出交付保管的物品，一旦保险箱财物短少时，是否可以求偿？ 一名了解银行运作的社区人士说“不现实！”他解释，银行对用户存入保管箱的物品均不清点、不登记，一是保护客户隐私，二是银行提供保管箱业务租金低廉，没多少钱好赚，不可能客人每次进出银行存取保管箱物品时，银行都雇员专门服务，检查清单物品注明日期，而且很多物品都没有认证其价值，一旦出纠纷就是“口同鼻拗（嘴巴与鼻子抬杠），根本就是无谓的争执。”
他又说，大多数银行会在保管合同中写明：“银行只对保管箱的安全性负责，不对客户存入物品的情况负责。”严格的说，这是租赁合同而非保管合同，也就是说，如果保管箱的箱体没有破损，没有外力对其进行破坏，而保管箱内储存物品发生丢失或损坏，银行免责。“首先，保险箱要客户与银行两条钥匙才能打开保险箱，银行无法单方面开箱。客户自己失忆，把东西拿走又不记得，这种情况也有。如果客户坚信银行有问题，也只能通过律师向法庭告银行，由银行发令调阅银行的监控录像调查。”
王女士透过福州社区的“华人互助联盟工会”主席卢德泉到五分局投诉此事，负责接待的五分局华埠服务处张先生说，报案时当事人应该在现场直接打911报警电话更有效率，而不是登门到分局报案。因为拨打911接线员可以直接连接调度员，通知在附近巡逻的警察到现场调查，如果打给警局或者到分局报案，程序更为复杂。不过他也说，“这就好比你说家中失窃，而钥匙在你手上，家门完好无损，警察搞不清楚你家中原来有什么东西，也无法核实，恐怕也不会感兴趣，除非有其它证据。”
责任编辑：艾伦
