【大纪元2018年03月20日讯】（大纪元记者施萍纽约报导）在和医保部门打交道的过程中，你收到过不合理的账单吗？或者被中途停止服务了？或者被告知你的事情不在医保计划服务之内？这些事情你都可以拨打州总检察长史树德办公室的“医保局投诉热线”（Health Care Bureau），或有望得到解决。
18日，史树德办公室发表一份最新报告，称去年此热线解决了2,500个案例，为消费者追回了将近200万美元的不当医疗收费。不仅如此，接听热线的工作人员还为无数纽约人恢复了早先被医疗单位拒绝了的一些服务项目；即便没有得到补偿的结果，投诉者也可得到咨询服务或者找到合适的帮忙机构，并删去那些因不正确医疗单据或者保险单据可能对消费者造成的负面影响。
投诉原因从不正确收费、错误拒绝到不正确的保险处理结果或者错误的医保中断，这份名为“真正纽约人的真正解决方案”（Real Solutions for Real New Yorkers）的报告中例举了大量的投诉案例。下面仅举三个例子。
案例一：一位双胞胎母亲打电话给热线，声称她的产后服务有可能被多收费了。结果，热线工作人员介入之后，为这个母亲追回了24,000美元。
案例二：一位母亲的儿子患有多动症，经过多重不同尝试之后，发现盐酸哌甲酯（Quillivant XR）最有效。但是，有两周时间有关医疗部门拒绝继续这个治疗。母亲打热线投诉之后，在总检察长医保热线办公室的干预之下立即恢复了治疗。
案例三：按照州法，被犯罪性侵的人检查身体是免费的。但是有人投诉布碌崙医疗中心（Brooklyn Hospital Medical center）在2015年到2017年之间一直对“法医强奸检查”（Forensic Rape Exam，简称FRE）这项检查收费。经过调查之后，不仅八十几个被性侵的受害者追回了检查费用，该医院还和史树德办公室达成调解协议，同意付给州府15,000美元罚金。
从第三例中可以看出，投诉热线还是一个在纽约州医疗保险系统中找出问题的重要渠道和工具。史树德说：“由于未来医保的不确定性，纽约人可以继续依靠我们的热线保护他们的利益，保卫自己不受掠夺性的医疗行为侵犯。”
总检察长办公室的医保局投诉热线号码：800-428-9071；网上投诉表单：https://goo.gl/mCWzLC。◇
责任编辑：文烨
