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发出4千多万垃圾邮件 电商Kogan被罚逾30万

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【大纪元2021年01月20日讯】(大纪元记者宁心澳洲悉尼编译报导)发送大量垃圾邮件“轰炸”客户,澳洲大型电商Kogan被罚巨款。

据澳新社消息,该公司已同意支付31.08万澳元罚款,作为其发出4200万封不受欢迎的市场推销电子邮件的代价。Kogan公司让顾客非常难以退订这些电子邮件,要求顾客进行一系列诸如设定密码、登录账号的操作。

澳洲通信与媒体管理局(ACMA)发现该公司违反了《反垃圾电子邮件法》(the Spam Act),该法律要求电子市场推销邮件中包含有退订功能。

澳洲人报报导说,这不是Kogan公司第一次被罚。该公司前几次的违规情况包括:

去年7月,联邦法庭裁定Kogan违反了消费者法,先将商品价格上涨约10%之后再打折卖给消费者,消息出来后,其股价应声下跌近10%;

2018年6月,该公司向其客户资料库中的客户发送了逾1000万份有目标群的电子邮件以及近100万份短信,这些邮件和短信含虚假或误导性的内容,导致消费者没有如其保证的那样得到10%的折扣,这些产品包括苹果电脑、照相机、三星Galaxy手机等,是年12月,Kogan公司为此被罚款35万元。

澳洲人报的报导指,这家“精明的”电商,在疫情期间销售业务如“火箭般蹿升”,令到该公司市值突破了20亿澳元。

通信与媒体管理局在此次的垃圾邮件调查过程中曾多次向其发出警告,该公司并未采取相应解决措施。最后,Kogan除了被罚款外,还接受了一份为期三年的可由法庭强制执行的承诺书——雇佣一名独立顾问审查其系统、流程和程序,并履行顾问在审查后提出的所有建议。

该承诺书还要求Kogan公司对负责发送市场推销信息的员工进行培训,定期向通信与媒体管理局报告其如何处理客户投诉的情况。

过去的18个月中,澳洲企业因为违反《反垃圾电子邮件法》和电子市场推销规定而缴付了一共210万澳元罚款。通信与媒体管理局一共收到9份可由法庭强制执行的承诺书,并发出10分正式警告。

通信与媒体管理局主席奥洛克林(Nerida O’Loughlin)表示,“Kogan的违规行为已经影响了数以百万计的消费者,”大额罚款和严格的规定,是给Kogan和其它公司一个清晰的警示。

责任编辑:岳明

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