【大纪元3月16日讯】中国工商总局日前公布2003年消费者投诉情况，去年全国工商机关共受理消费者投诉754398件。
据<<市场报>>3月15日报导﹐当前消费者投诉主要集中在以下十个方面：
食品
全国工商机关受理食品类投诉82878件，其中食品质量问题45396件。举报问题主要集中在食品有异物、变质过期、猪肉注水、啤酒和饮料瓶爆炸等方面。
手机
以手机为主的通讯器材投诉78969件，较上年增长45.17％。消费者投诉的主要问题是一些手机质量差、手机出现问题后“三包”履行难、不法经营者利用虚假广告或以翻新、走私手机冒充正品欺诈销售等。
装修
装饰建材和装饰装修服务投诉32450件。投诉问题主要是：建材质量差，甲醛等有害物质严重超标；装修工程偷工减料，粗制滥造；管线掩埋不按行业标准施工，安全隐患多；装修商不履行约定的“三包”责任。
电信
电信服务投诉26671件。投诉问题涉及电信服务的诸多方面，同时，消费者对通信运营商漠视消费者知情权反映强烈。
农资
农资类投诉24435件。投诉问题主要有：种子、农药、化肥、饲料质量差、掺杂使假严重；假冒伪劣、非法拼装农机起火、漏油、车架断裂，售后服务跟不上；不法经营者将国家生产许可目录已撤销的农用车推向农村市场。
中介
共受理中介服务纠纷11162件，较上年增长20.17％，其中租房、求职、家政、留学等中介服务问题突出。
商品房
商品房消费投诉10612件。投诉问题主要集中在：房屋和附加设施质量差；商品房合同违约严重；虚假宣传、欺诈销售。
汽车
有关汽车方面的投诉4813件，比上年增长42.27％。投诉问题主要有：一些汽车质量不稳定或存在缺陷；对消费者提出的合理退换货要求无理拒绝；配件质量良莠混杂；经销商强制投保等。
互联网
一些城市互联网投诉上升较快，如上海市互联网消费投诉较上年增长185％。投诉问题主要有：网上购物陷阱多；网络接入故障多；网络游戏的账号和密码被盗；网站擅自关闭消费者租用的网络空间。
防护品
非典期间，消毒防护用品出现短暂紧缺后，一些经营者趁机囤积销售，哄抬物价，或虚假宣传、生产、经销质量低劣的消毒防护用品。
(http://www.dajiyuan.com)
