【大紀元2019年08月07日訊】（記者魏思明編譯報導）一家位於列治文的旅遊代理公司因去年被吊銷執照，讓麥克唐納夫婦期待了近8個月的中國之行成為泡影，時隔一年，6,000多元的退款仍無著落。
77歲的麥克唐納（Dennis McDonald）說：「我從未去過中國，本以為這會是很棒的一次體驗，我的妻子也真的一直興奮的期待著這趟旅行。」 他們無法確定是否還有機會去爬長城。
據CBC報導， 2018年1月麥克唐納夫婦通過旅遊代理-華景假期（Sinorama Travel Vancouver Inc.）購買了費用全包的中國兩周之旅，計劃於2018年9月出發，但就在他們出發的一個月之前，華景假期宣布停業，麥克唐納夫婦的旅行計劃被迫取消。
自去年7月總部位於魁省的華景假期被勒令停業，本地旅遊代理監管機構——卑詩消費者協會（Consumer Protection B.C.）對其在大溫地區的分部進行審查，發現華景假期持有資產不到100萬元，而債務高達1,300萬元，考慮到該公司沒有足夠資金保證兌現客戶的預訂，消費者協會吊銷了其營業執照，同時凍結其銀行帳戶。同時敦促該公司的客戶聯繫他們的信用卡公司查詢能否獲得退款。
卑詩消費者協會發言人派瑞（Amanda Parry）說，目前該機構收到200多宗與華景假期相關的索賠申請，總價值超過795,000元。派瑞說：「由於索賠人數眾多，可能需要幾個月的處理時間。」
客戶80萬元旅費未退
為了追償通過信用卡支付的這筆6,418元的旅費 ，麥克唐納已經花費了數個月與Capital One信用卡部門交涉，每一次都像走進了死胡同。
麥克唐納告訴CBC，在過去的幾個月裡他打過20多次電話給Capital One信用卡部門，每一次接聽的服務代表都告訴他：「哦，是的，你應該得到退款，我會讓一位主管給你打電話，但從沒有人打過。」
他最終得到的文件顯示Capital One拒絕退款，其中的一個原因是他於2018年1月支付了這筆旅行費用，距離他要求退款已經超過120天。
他的妻子蘇（Sue McDonald）說，這次經歷給他的先生造成了很大的精神傷害，「最令人難過的是時間的耗費，每次給信用卡公司打電話，都得花上1到3個小時同業務代表溝通或在轉接等待中，當他放下電話，我看到他坐在那裏很沮喪的樣子，這給我的丈夫造成了如此巨大的壓力。」
Capital One則表示，不會就引起隱私問題的交易做出具體評論。發言人鮑比（ Suma Boby）在一份聲明中說，公司對處於這種境況的客戶表示同情，並建議客戶聯繫當地消費者保護機構追討退款。
數百名客戶已經向卑詩消費者協會提交了索賠申請，麥克唐納也是其中的一位，監管機構可通過卑省旅遊保險基金（Travel Assurance Fund）給予已支付旅費但未獲得服務的消費者相應的退款。根據卑詩消費者保護協會提供的信息，客戶預繳的近80萬元旅行費用尚未退還。◇
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