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英國商店終於重開 購物的六個變化

南安普頓一家鞋店,在顧客和店員之間設立了隔離屏。(ADRIAN DENNIS/AFP via Getty Images)
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【大紀元2020年06月20日訊】(大紀元英國記者站報導)6月15日開始,英國許多非必需品商店已經重新營業,這包括服裝店、書店、家用品店、電器店等。但是,懷著興奮心情出門購物的人們會發現,現在的購物跟沒有發生疫情的時候至少有六個方面的變化。

1.社交距離頭等大事

重開之後的商店和購物中心也會跟超市一樣,到處都有標誌,提醒購物者保持兩米的距離,地面上還會畫上箭頭,指導人們按照箭頭指示的方向購物,儘量減少購物者聚集的情況。

一些大型的購物中心,比如倫敦附近的Blue Water,還會有專門的工作人員提醒人們注意保持距離,不要聚集。

商店和購物中心的扶梯上也會畫上標誌,提醒人們保持距離。比如John Lewis的扶梯要求顧客之間隔八個台階。

電梯將面臨更加嚴格的限制,一些商店將每次只允許一名顧客使用電梯,有些商店會允許來自同一個家庭的人同時使用電梯。一些商店的電梯雖然允許兩人同時使用,但是必須站在指定的位置上。

許多商店的收銀台上也安裝了隔離屏。

2.保持清潔很重要

商店和購物中心的各個入口以及店內許多地方都會設有清潔站,顧客可以在那裡用消毒洗手凝膠洗手。

店員也會跟原先不一樣了,他們會戴著保護面罩,有些還會戴上口罩和手套。

商店和購物中心會更加頻繁地清洗店內各種設施,比如扶梯的扶手、電梯的按鈕、櫃檯、門把手和購物籃。

許多商店還會執行無現金付款,也就是顧客需要刷卡購物,不再接受現金,所以購物的時候一定要攜帶銀行卡,否則可能空手而歸。

3.商品非買勿碰

由於中共病毒可以通過接觸傳播,因此英國零售業團體公佈的指南提議,零售商應該儘量不鼓勵顧客觸摸他們不打算購買的商品。

有關顧客是否可以試衣服、試鞋子的規定,零售商都略有區別。比如Selfridges允許顧客試鞋,但是試過之後,鞋子需要被消毒。

Kurt Geiger連鎖鞋店允許顧客試鞋,但是需要使用洗手凝膠清潔雙手,然後套上商店內提供的襪子。試過的鞋子需要被隔離12個小時。而H&M乾脆不允許顧客試鞋子。

Next允許顧客觸摸衣物,但是Selfridges會要求顧客不要觸碰不打算購買的衣物,如果有衣物被顧客觸碰了,這件衣服需要被隔離72個小時。

對於想要購買服裝的顧客,最糟糕的規定莫過於現在絕大部分商店內的試衣間關閉了。許多人到商店買衣服就是因為他們可以當場試穿,而網購無法提供這個服務。

而對於想要買香水、化妝品這類商品的顧客來說,「非買勿碰」的規定將有些難以接受。

4.購物樂趣少了

英國政府建議人們購物的時候儘量是一個人單獨購物,不要和不跟自己住在一個地址的人一起購物。這意味著人們將不再可以跟朋友一起購物。

不僅如此,許多商店、商場和購物中心為了避免顧客聚集,還移走了店內原先供顧客休息的座椅。許多商店內原先的咖啡店、餐館也都沒有重新開業,甚至廁所也關閉了。

許多人原先認為理所當然的購物體驗現在都沒有了,跟朋友一起購物、然後坐下來一起喝杯咖啡,似乎已經是遙遠的回憶了。

一些大型購物中心實行單向行走線路的規定,只允許顧客沿著規定的線路購物,比如Blue Water的線路長達兩英里,而且中間不允許顧客停留,購物幾乎變成了健身。

5.退貨需要隔離

由於商店不再允許顧客當場試衣服、試鞋,那麼顧客買回家後不合適的衣物和鞋子,要退還給商店。這些退回去的商品需要被隔離。而且整個退貨過程也是無接觸的。

在Primark,顧客退貨的時候,可以把退換的商品送到一個櫃檯,店員對商品原先的發票進行掃瞄後,會要求顧客自己把東西送到一個專門存放退貨的區域,貨物在那裡存放72個小時後才會放回到貨架上。

6.購物可能需要排隊了

商店也會像超市一樣,限制店內購物的人數了。購物者可能需要在店門口排隊,並且保持兩米的距離。

而且許多商店會執行一出一進的原則,也就是當店內購物人數達到一定數量的時候,出來一名顧客才會允許另一名顧客進入。

不過Selfridges為了讓顧客能夠安心地等待,會在店門口安排現場DJ,播放音樂,緩解顧客的情緒。◇

責任編輯:陳彬

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