【大紀元2021年07月22日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）7月21日，Rex航空公司宣布削減受疫情封鎖影響的地區的航班服務，訂票者可以很快獲得退款。此前，有調查顯示，許多航班被取消的澳洲消費者在申請退款方面困難重重，因此對整個航空業失去信心。
Rex在新州、維州、南澳、昆州和塔斯馬尼亞的國內航班和偏遠地區航班服務將暫停或大幅減少。受影響的購票者可以登陸Rex航空公司的自動退款網站獲得退款，即使是通過旅行中介訂票的客戶也可以通過登陸該網站獲得從旅行中介處退款的信息。
Rex航空公司副主席夏普（John Sharp）說：「Rex公司的疫情退款網站可以確保乘客在網上提出退票請求後的2天—3天內收到退款。這使我們的乘客可以完全放心地預訂航班，而不必擔心任何緊急封鎖和損失機票錢。」
疫情期間，消費者組織CHOICE對4000多名購買機票的消費者做的調查顯示，僅有不到五分之一（17%）的人表示，他們在航班取消後獲得了全額退款。但許多人表示，他們等了6個多月才獲得退款或機票代金券。
許多航班被取消的購票者在用電話申請退款的過程中往往面臨著長時間的等待，而且航空公司、旅行社或第三方訂票網站還會互相推卸責任，讓購票者陷入混亂，不知道到底哪一方拿著他們購買機票的錢。
超過四分之一（27%）的受訪者獲得了部分退款，但許多人表示退款只有機票價格的一半；25%的人只拿到了機票代金券，這些人擔心他們無法在過期前用掉代金券。
由於疫情屬於不可抗因素，許多有旅行保險的訂票者無法獲得任何賠償。
CHOICE表示，調查結果傳遞了一個明確的信息，那就是許多澳洲人已經完全失去了對航空業的信任。
CHOICE呼籲聯邦政府和州政府推出讓消費者更容易獲得機票退款的政策，規定退款中代金券的占比，並設立航空業和旅遊業督察員。
責任編輯：宗敏青
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