【大紀元5月11日報導】（中央社記者徐毓莉台北十一日電）消基會今天說，美國在台協會外常有一群等候辦理簽證面談民眾，在台協會應予改善並合理尊重。美國在台協會除承諾將盡力改善外，也希望所有簽證申請人能按照預約單上的時間面談，避免人多擁擠與防火規定。
消費者文教基金會上午召開記者會表示，每年五至八月是辦理美國簽證高峰期，但美國在台協會提供服務像是大公司開小店面，人力少地點小，烈日當頭或下雨都得在外排隊，讓民眾遭受次等待遇。
消基會說，根據美國在台協會網站資料，自去年四月至今，已有十九萬餘張由台灣發出的非移民簽證，一紙美簽，消費者付出三千兩百元代價，卻沒受到合理尊重。一般非移民簽證費用，紐西蘭兩千六百五十元、加拿大一千八百七十五元，法國一千四百四十六元，德國約一千四百元，馬來西亞八百元。
消基會秘書長黃怡騰指出，辦理美簽需要面談，因此，美國在台協會採預約制度，以半小時為一段時間，不過，如果民眾準時在預約時間到，前面時段面談的人數未處理完，仍必須在外排隊等候，建議僱用較多的人增加服務量紓解人潮，且在外排隊人數很多，佔用人行道，也有違法的問題。
黃怡騰認為，美國在台協會應重新規劃預約面談制度，面對為數眾多的辦理簽證民眾，應拿出因應辦法，例如設置座位讓民眾可在室內休息等待，雖然八十歲以上洽辦民眾可免於親自面談，但對於六十五至七十九歲長者也可納入考慮，檢討面談的年齡限制。
美國在台協會則表示，為減少簽證申請人在外面等候時間，美國在台協會安排簽證面談時間，由於台灣申請人習慣比預約時間更早到，呼籲所有簽證申請人，在完成簽證面談預約後，按照預約單上的時間到美國在台會面談；而為避免人多擁擠與防火規定，在預約單上所列的時間以前，申請人無法進入。
美國在台協會表示，簽證申請人進入美國在台協會後，整個申請過程約需三十到四十五分鐘，而從預約到進入美國在台協會作簽證面談的等候時間約四至五天，是亞太地區最短的等候期之一。
對外面排隊人數眾多，美國在台協會承諾，一個月內僱用一個等候區經理，負責協調內部作業與外面排隊狀況，盡量紓解排隊人數。
至於檢討免於親自面談年齡或降低簽證費，美國在台協會說，這是美國政府規定，美國在台協會沒有權限改變。
