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【大紀元9月25日訊】〔自由時報記者劉力仁／台北報導〕台灣高鐵昨天首日開放網路訂票（見上圖，記者劉力仁翻攝)，上午七、八點時一度出現零星狀況，包括無法連上線、網頁過期必須回首頁等，九點後網路系統趨於穩定。
台灣高鐵公司表示，電腦並沒有當機，可能是上午七點多工程師強化防火牆，影響到部分民眾訂票。台高也坦承，秋節訂票高峰已過，昨天上網訂票人數並不多，難以測試系統是否真的穩定。
高鐵首日實施的網路購票，設計上仍有許多需要改進之處，譬如民眾在網路上操作、訂好票後，如果出錯或突然想要修改時間、班次，按回上一頁，常會顯示網頁過期，必須回到首頁重新再來一次；高鐵表示，由於系統設計一定時間內，若沒有完成某一種動作，必須重新再來，因此出現網頁過期畫面。
退票要扣20元 乘客怨：計較太多
此外，高鐵辦理退票要扣二十元的手續費，台鐵則為十三元，不少民眾抱怨高鐵「計較太多」。高鐵網路訂票不能選座位，民眾要等到窗口取票時，才知道自己坐哪個車廂、哪個座位，就算同家人出遊一次網購多張車票，座位還不能連號。
鐵道專家鄭羽哲指出，就台鐵與高鐵的網路購票設計流程比較，高鐵設計比較繁瑣，譬如高鐵要購票人輸入姓名、身分證字號、手機或市話，但台鐵僅要身分證字號即可，高鐵購票時間浪費許多。
最重要的系統穩定性，台鐵的網路購票比較成熟，大概只有在新年等大節日，才會出現塞爆當機情況，而因中秋節訂票尖峰已過，昨天高鐵網路訂票不如預期多，並未出現大塞車，未來還要經過一段測試期，整個系統才算經過考驗。
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