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【大紀元2011年08月02日訊】(大紀元記者鍾元台北報導)日前「兩岸協議監督聯盟」於國家通訊委員會（NCC）前召開記者會抗議遠傳疑似將客服外移，擔憂個資外洩大陸，2日聯盟召集人賴中強、立委潘孟安於立法院召開記者會，要求經濟部與NCC應就該案進行危機管控，依法限期要求遠傳電信停止與上海遠東網路公司的客服業務關係，並對負責人究責。
潘孟安指出，根據遠傳電信公司財報與相關公開資訊，上海遠東網路公司是遠傳電信的「孫公司」，遠傳電信在2003年起就將客服中心移往中國大陸，每年給付勞務及管理費用新台幣2億餘元，並非遠傳電信所稱，上海遠東網路公司是「中國大陸公司、僅服務中國大陸客戶」，違反經濟部在大陸地區從事投資或技術合作許可辦法等規定，「遠傳600萬在台用戶的個資，可能已遭到中國大陸掌握」。
投審會副執行祕書張銘斌表示，客服中心不是獨立的營業項目，並非全面禁止赴中國大陸投資，但NCC在保護個資的前提下，要求電信業針對台灣客戶部分的客服中心，不得到中國大陸設點，但如果是服務中國大陸客戶則不在此限。
NCC簡任技正梁溫馨表示，NCC將全面清查各電信業者客服中心的通聯紀錄，調查客服中心是否設在台灣，個資相關問題也將會依照個人資料保護法規定處理，不准個資洩漏出境。
賴中強表示，希望NCC清查通聯紀錄時，不應只調查未來的通聯紀錄，應該連過去的通聯紀錄一併清查，以避免電信業有所警惕改正後，查無證據。◇
