【大纪元4月9日报导】（中央社华盛顿8日法新电）最新美国航空公司品质评价年度报告显示，美国航空公司整体表现以维京美国航空（Virgin America）最优，联合航空最差（United Airlines）。
普度大学和威契塔州立大学研究人员进行的年度航空公司品质评价（Airline Quality Rating，AQR）显示，去年整体班机准时抵达率提升，行李遗失或毁损情况也低于以往。
研究报告执笔人声明表示：“乘客感受到航空公司的表现变得更好，不过搭飞机可能更伤荷包。”
不过研究人员说，随着各大航空公司奋力把飞机塞得更满，持票旅客遭“拒绝登机”的情况增加24%，相当于每1万名持票乘客就有近1人无法搭乘原定班机。通常是由于座位已满，导致乘客不得搭乘原班机。
美国运输部接到的投诉案件也增加2成，相当于每1万名旅客就有1.43人提出不满，其中联合航空遭投诉案例最多，相当每1万名旅客就有4.24件投诉。
航空公司品质评价已有23年历史，去年航空公司表现为历来第2佳，仅比2011年差一点点。
平均而言，81.8%航班准时抵达目的地，优于2011年的80.0%。
品质评价依据抵达时间、行李遗失、班机客满导致持票旅客不得登机和乘客投诉等项目给分，首次纳入评比的维京美国航空去年在14家航空公司中表现最优质。
捷蓝航空（JetBlue）排名第2，2011年表现最佳的越洋航空（Air Tran）今年拿下第3名。
倒数末3名则是天西航空（SkyWest）、ExpressJet和美国最大航空公司联合航空。（译者：中央社张咏晴）
