【大紀元2014年01月20日訊】（大紀元記者藍悅真台灣台北報導）國道計程不斷出包，交通部高公局20日終於硬起來，召開記者會表示，預計在一週內「嚴格」訂出關鍵績效指標（KPI），30日除夕當天起適用，如在3個月內未達KPI，將每天處罰遠通電收50萬元，如遠通仍未改善，交通部將「認真考慮」解除與遠通的合約，遠通電收表示，願意接受政府嚴格的要求與監督，以挽回用路人對eTag的形象。
高公局：合約外訂KPI
高公局副局長吳木富表示，此次訂定KPI，以民眾利益為考量作出發點，完全是超出合約之外。
吳木富說，會在一週內，邀民間技術專家組成稽核委員會，擬出相關的詳細規則，訂出合理的比例，如遠通在改善期限內未改善，3個月後，依照合約「重大瑕疵」部分，政府有權終止合約。
而如果後續出現扣款問題，高公局表示，除遠通補償多扣款的金額外，高公局希望用路人主動提供給高公局有問題的國道通行費扣款，會頒發獎金給該用路人，高公局希望這筆經費由遠通來出，但遠通還在考慮。
遠通：不可能100%完美
對此，遠通電收營運處副總經理謝明峰回應，遠通的最大目標是要做好「服務」，透過稽核委員會來釐清相關的責任歸屬，也可藉此來監督遠通；且稽核委員會為民間專家，相信社會大眾接受度會更高。
遠通一再強調往100%的目標邁進，但是遠通發言人周世惠坦承，國道計程收費通行正確率、可收費成功率在全世界都有其極限，不可能達100%完美。
遠通電收表示，計程收費邁向第20天，已處理了2億8千萬筆通行資料，對於計程收費上線轉換初期的許多問題，所造成民眾的困擾，遠通虛心檢討，並加強系統穩定及服務效能。
遠通：撥千萬助復康巴士
周世惠補充，針對少數異常扣款的個案，遠通採取「差價加倍奉還」來對用路人進行補償。同時兼顧社會企業責任，遠通將提撥新台幣1千萬協助復康巴士支付國道通行費，成立「ETC送暖公益基金」。
遠通電收表示，第一波將針對衛生福利部核可之全台1,224台復康巴士進行補助，未來通過衛服部審核之身心障礙者保護團體使用車輛，也將納入補助，詳細辦法及開放時程將另行公布。
國道計程上路至今，統計至16日的數據，平均每天通過收費門架的交易量達1,335萬次，歸戶的車輛數平均為134.1萬輛，其中40%車輛行駛里程小於20公里，有5%超過200公里以上。◇
（責任編輯：明芳）
