【大紀元2014年12月16日訊】（大紀元記者黃玉燕台灣台中報導）「只要一根頭髮、一粒沙子」，防水功能就失效。有消費者向台中市消保官申訴，防水手機在泳池戲水後故障，送回原廠檢查，認定屬「人為因素、無法保固」。消保官謝明謙指出，市售防水手機糾紛多，建議下水前，一定要先閱讀說明書，業者也應善盡告知責任，事先說明防水等級。
日前有消費者帶宣稱具防水功能手機進泳池，入水沒多久就沒反應，送回原廠檢查。廠商在申訴協商時表示，經檢測，手機試紙呈粉紅色，符合IP55和IP58防水標準，另從機板狀況觀察，只有靠近SD記憶卡插槽附近有水漬痕跡，應是記憶卡蓋防水橡膠沒精確密合，因此判定為「人為因素」，無法保固。
消保官謝明謙表示，使用防水手機，首先須確認防水等級，不同防水手機有不同的防塵、防水等級，所謂防水的電子產品，也必須在機器孔蓋完全密合的狀態下，才具有認證標準能力；他強調，下水前須先確定封條沒有任何異物沾粘、孔蓋確實密合，因為「只要一根頭髮或一粒沙子」防水就失效。
他說，手機進水，廠商會先檢測確認在孔蓋完全閉合情形下，手機是否仍具備認證的防水防塵能力，如果有效，就會排除產品本身有瑕疵；接著會藉機板上的水漬或腐蝕痕跡判斷進水路徑，若是使用上的疏忽，也就是未完全閉合孔蓋才進水，產品就無保固責任。他建議消費者，隨著產品使用越久，封條易出現硬化或破損現象，像有些相機一樣，一年最好更換一次密封膠條，以確保防水性。
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