【大紀元2016年03月16日訊】（大紀元記者郭孝景加拿大卡爾加里報導）時代的革新沒有停歇，車行與顧客的關係已不滿足於傳統模式，顧客現在有機會享受到更輕鬆、有效和透明的消費體驗。這一切，應得益於BMW公司將永不止步的創新理念，用於打造新一代概念旗艦店（Future Retail）。在卡爾加里，BMW Gallery車行成為全球首批運營的概念店之一，將未來的體驗實踐於當下。
有一家車行，你可以享有「影院」般的待遇，銷售的電腦與大屏幕相連，為你提供充裕資訊；有一家車行，經理、銷售的辦公室與你近在咫尺，完全敞開，只為使你感到公開和便捷；有一家車行，頂級駕駛機器的驕人產品和未來理念，都在顫動著你身體的每一個細胞。
確切地說，這家車行不僅是車行，而是一座代表未來理念的夢工廠。
在當前這樣信息爆炸的時代，科技革新的世界，BMW公司敏銳地意識到，車行與顧客的關係需要革新，而當下正是創造未來的時刻。BMW車行的全新理念——概念旗艦店（Future Retail）承載使命，成為時代的領先者。卡爾加里BMW Gallery車行作為全球首批先驅之一，已在本月1日隆重開業。
車行將於下個月舉辦開業慶典，屆時BMW公司的全球總裁和加拿大全國總裁皆現身揭幕，足見卡城新店的分量之重。BMW Gallery車行總經理Glen Trafford表示，這家概念旗艦店獨一無二，代表著全新高度的消費體驗。
Trafford介紹，對於傳統車行，往往顧客是在遊走不同車行，試過不同車後，才決定選擇哪個品牌、哪款車型和哪位銷售，但是時代已在悄然改變。於是，BMW公司對BMW的潛在顧客做了一個大膽又實際的假設：他們已決定了選擇BMW，問題只是「哪一輛」。「所以，車行的角色轉變成為顧客提供所需的信息，幫他們挑選最適合的那輛車。」
概念店的新概念顯著地呈現在客戶與銷售的面對面接觸之中。在傳統車行，總有這些東西間隔著顧客與銷售：一張單調的辦公桌，半封閉的單元隔間，以及一個翻轉不停的電腦顯示屏。在BMW Gallery，這些間隔在哪兒？沒有了。取而代之的：兩張舒適皮椅，一張圓形咖啡桌，以及一臺48寸液晶顯示屏。銷售端坐一側，為皮椅上的來賓操控電腦，提供資訊。
「在這個顯示屏上，連接著銷售的電腦，顧客可以直觀看到一切銷售所看到的信息，」 Trafford說：「這更具有諮詢作用，而且顧客能更加輕鬆、無壓力。」他表示，在該店銷售人員的單元隔間連門都沒有，相互之間是玻璃窗，完全敞開，總經理辦公室也近在咫尺，這些用心的設計只為使顧客感到公開和安心。
可以說，在全新的BMW Gallery車行中，從展車、裝潢到迎賓小姐的微笑，無不散發著BMW的大氣尊貴，又流露出對細節精益求精的追求。置身入座，一問一答，互動之間處處體現著透明、輕鬆、諮詢性強的顧客體驗。
對於BMW品牌，科技創新使其一如既往地行進在時代的前沿，無限提升著乘駕的樂趣。而在歷史腳下的這一步，BMW又為顧客打造了消費體驗的新舞臺。在BMW車行裡徘徊的人們，知道自己的內心在渴望著一臺擁有白藍相間LOGO的終極機器，但不知道的是，能否獲得同樣優質的終極消費體驗。不要緊，卡爾加里BMW Gallery車行已將超前的理念及承諾實踐於當下。
BMW Gallery車行介紹
與獨步全球的服務理念相輝映的，是BMW Gallery車行的新廠地、新效能。車行本月初遷至卡城西北部汽車城（Northwest Auto Mall），辦公面積達6.8萬平方英尺，擁有多位國語/粵語資深銷售為華人提供諮詢和售車服務。
車行銷售經理周先生（Mike Chow）擁有十多年業內經驗。他表示，BMW Gallery的三大特點是「快速便捷（Fast/Easy）、諮詢性強（Consultative）及存貨充足（Available）」，而其保證的基石正是新址、新理念和新設備。
他還介紹，維修車間空間寬敞，配有24架全新工作臺和一臺最先進的四輪定位儀。
新車行相比先前地址，解決了停車位不足的問題。他介紹，新場地內置的大型停車場保證了充裕的空間，不僅如此，車主只需將車開入車行左側的服務接待處（Service Reception），自會有服務人員幫助泊車。
車輛貸款/租憑須知
在西方社會，常見的一種購車方式是貸款。車貸部門經理謝先生（Robin Tse）介紹，貸款買車是搭建信用記錄的最佳方式，也為將來貸款買車提供良好的開端和基礎。
對於有意貸款購車的顧客，謝先生提醒，首先需要準備的材料有：社會保險號（SIN）、近期購物帳單和駕駛執照。他還介紹，為了回饋BMW的老車主，車行提供0.575%的利率減額優惠。
另一種常見的方式是租賃（leasing）新車，而不少消費者對此是甚感不解：「月月付錢，到頭來車子竟還給車行，這不是竹籃子打水嗎」。但是，在加拿大卻有40%至60%的人選擇租憑。這又是為甚麼呢？
車行租賃部門經理姚先生（Jimmy Yiu）對此解釋，租賃的最大好處，是規避了車輛貶值的風險。眾所周知，車子是貶值品，而車行能保證其四年內的貶值幅度，車主只需支付租賃期間的貶值額度。也就是說，車主就不必再擔心意外、維修、市場變化等造成的超額貶值，可以省心開新車。他介紹，近期車行為慶祝中國新年，暢銷的BMW X3、X5等車型都有相當優惠的租賃利率。◇
責任編輯：王玖仞
