【大紀元2017年01月26日訊】（大紀元記者李平多倫多編譯報導）近年來，Amazon等電商大行其道，擠壓實體店市場份額。但現實世界中，並非所有人都喜歡網上購物，不少人還是喜歡逛實體店時既能摸又能看的真實感覺，於是，越來越多電商開始進軍實體零售業，紛紛開店招攬銷售員，為消費提供更多購物選擇。
實體店等於是做廣告
CBC新聞報導，Amazon最近決定開設1家試點超市和3家實體書店，引來眾人關注。溫哥華男服定制電商Indochino在加美兩國幾個城市開設了實體展示店。Indochino執行長格林（Drew Green）說，不是所有人都喜歡一種購物方式，有人喜歡網購，也有人喜歡購物過程中有人指導和陪伴。紐約眼鏡公司Warby Parker在加拿大開了2家實體店，創辦人布魯門瑟爾（Neil Blumenthal）說，許多客戶表示在購買眼鏡前，希望能觸摸和感覺一下眼鏡材質。
上述幾家公司，是最早響應消費者需求涉足實體業務的幾家電商之一，這股潮流從2013年就已開始。最近，哈德森（Kate Hudson）擁有的男子服飾Bonobos網站和Birchbox化妝訂購網站，和許多其它電商一樣，開始從網絡走向現實。
零售觀察人士認為，電商此舉不僅是迎合追求觸摸和視覺感受的消費群體，同時也希望能爭取到更多新客戶。布魯門瑟爾說，網店如果人們不知道，就等於是不存在一樣。格林說，電子商務經營最難的環節是打開客戶認知度，公司開設實體展示店後，網絡銷量是過去沒開實體店銷量的2倍，
成效顯著
NPD Group市場調研公司負責人斯扎姆斯（Tamara Szames）女士說，實體店相當於一種廣告形式，要想提高網店客戶認知度，就得讓人對你的產品有興趣，或曾在哪聽說過你的產品。
擴張謹慎有度
實體店的成功，使Indochino信心倍增，格林計劃未來4年內開設150家分店。格林說，開150家分店完全有可能，但公司會邊做邊觀察，不會盲目的一下子開150分店。
Warby Parker曾將一輛巴士裝修成流動實體店，在不同社區試點，目前在加美開設有46家分店，多倫多有2家。布魯門瑟爾透露，今年年底前計劃開70家分店，但未來擴張計劃會很謹慎，公司會採用技術為導向（techcentric）的方向，做每個決策前會收集分析數據，邊做邊學，做到擴張既靈活，又有法有度。
Amazon方面，尚未透露是否會在加拿大開實體店。電商開實體店，雖能打開客戶誰知度，但租金成本怎麼辦？過去許多人搞電商，是因為做電商無需實體店租金水電等成本。
對此，布魯門瑟爾解釋說，租店做生意雖有成本，經營電子商務也需要成本，而且成本也不便宜，包括軟件設計、工程設計、需要不斷試驗、改進、變更，還得不斷吸引人訪問你的網站。做實體店，可視作電子商務中的一個市場營銷部分。過去，人們一直認為做實體店，就得順便做網站，現在則是，做電商，也得順便做實體店。
說來說去，傳統實體店購物模式，仍有可能主宰未來零售業。◇
責任編輯：喬亓
