【大紀元2018年08月24日訊】（記者陳安編譯報導）據CBC報導，一位在卡城酒店住宿的女士投訴，6月在酒店被臭蟲咬到，使她情緒、身體及經濟上都受到傷害。
2月前，家住Sexsmith的麥肯納（Reyanne McKenna）與伴侶來到卡城東南部的鄉鎮汽車旅館（Town＆Country Motor Inn）享受「媽媽度假」之旅。
第二天晚上，麥肯納從沉睡中醒來，感覺手臂上有些東西。她打開手機燈光，發現一個紅色小蟲。跑到浴室，震驚地看到身上全是紅色的。「我的手臂、手、臉都被咬了。我被咬了117口」。幸運的是，她的伴侶沒有被咬。
因害怕將感染蔓延到卡爾加里的其它地方，她們除了搞來一瓶止癢乳液，一直待在房間，第二天一早就回去了。
6月25日，麥肯納向亞省衛生部報告了這一事件。
公共衛生檢查員命令酒店請一名滅蟲員，對該房間和相鄰房間進行了噴洒。衛生部表示，如果從害蟲防治公司收到令人滿意的文件，證明問題已被消除，則無需進行後續檢查。之後沒有收到關於這家酒店的進一步投訴。
但酒店告知麥肯納，她不受歡迎。
麥肯納對酒店的回應感到非常不滿。她表示，幾年來她們經常光顧這家酒店，在城裡購物並享受夜晚時光。花了9個小時來到酒店，卻度過了一個噩夢般的週末。她再也不會回這家酒店了。
現在她每晚都要檢查床單，「需要3個小時才能入睡，然後整夜都會醒來檢查」。幾週來，她一直「感覺燒灼、很熱，不管做什麼都不斷瘙癢。我回到家後停止了工作，醫生給了我乳液」，但她擔心手臂上會留下永久性的疤痕。
她還在高溫下清洗了很多衣物、行李箱等，結果弄壞了很多個人物品。她開辦的保姆服務，因客戶擔心臭蟲，有5個家庭已經退出。
儘管有這些經濟和精神上的壓力，她還是認為，「如果他們跟我溝通並與我合作，那將會很好，但他們沒有做任何事」。
亞省酒店協會（Alberta Hotel＆Lodging Association）總裁凱撒（David Kaiser）表示，這似乎不是一個臭蟲問題，而是一個客服問題。
他說：「客戶投訴，但未讓他們滿意。服務工作的目標應該是留住客戶，使他們成為回頭客。確保您的客戶受到照顧，如果他們遇到問題，能得到妥善處理。」
凱撒建議麥肯納向亞省酒店協會提出投訴，看看他們是否可以幫助調解。
責任編輯：趙明月
