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完美上網計劃不完美 Dodo誤導用戶將退款

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【大紀元2019年07月10日訊】(大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導)10日(週三),網絡公司Dodo承認在廣告宣傳中誤導消費者,同意給1.6萬名客戶退款36萬澳元。這些客戶簽下該公司網速慢、流量小的所謂「完美上網」計劃後,實際所用流量均超出計劃範圍,使得Dodo能從額外流量中收取更多費用。

澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)發佈聲明說, Vocus Group集團旗下的Dodo公司承認,他們的廣告存在虛假、或者可以稱之為誤導的信息,違反了澳洲消費者保護法。

Dodo公司在國家寬帶網(NBN)廣告中宣稱其網絡計劃可以為用戶提供「完美上網」的體驗,但實際上,這些上網計劃的最高網速衹有每秒12MB,還有一些計劃每月的網絡流量衹有10G。

ACCC主席西姆斯(Rod Sims)說:「每秒12MB的網速,Dodo公司的客戶甚至都無法看高清視頻。」

他表示,在這種看不了高清視頻的網速,一個月的流量只夠看兩三部電影的情況下,「我無法相信,一個月10G流量的寬帶計劃能被稱為『完美上網』(體驗)。」

西姆斯批評Dodo公司的這種做法完全無法讓人接受——先是告訴客戶該公司的服務是「完美的」,然後當客戶照著廣告上宣稱的方式上網,產生了超出計劃的流量時,該公司就額外收費。

Dodo公司是在2015年11月到2018年3月期間投放的這些誤導消費者的廣告。

責任編輯:簡沐

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