【大紀元2021年12月18日訊】（大紀元記者趙雅勤墨爾本編譯報導）據《太陽先驅報》報導，維州救護車工會祕書Danny Hill表示，由於人手緊張，000求助電話接聽嚴重延誤，接聽人員數量應立即增加一倍。
他說，緊急服務電信部門（ESTA）在夜間安排了12名接線員，但如果有人因故在某個班次無法工作且沒有人頂班的話，工作人員數量就會下降到8人或9人。
這樣的情況並不少見，因此他建議至少將接線員人數翻倍，增加到24人，以確保打來的求助電話能夠在5秒內被接起。
此前媒體曾報導，有兩位患者分別在撥打000電話求助時，長達5分鐘無人接聽，最後心臟驟停導致死亡。
前維州警察總長Graham Ashton將負責對ESTA的能力進行評估。但Hill認為ESTA需要立即採取行動，應該在六個月前系統顯示出有問題的跡象時，就開始招聘更多的接線員。
Hill說，導致問題發生的不是工作人員本身，而是人手不足。
目前ESTA正在招聘43名新的接線員、調度員和心理健康支持人員，新員工將於明年1月底開始工作。
責任編輯：李欣然
