【大纪元2021年12月18日讯】（大纪元记者赵雅勤墨尔本编译报导）据《太阳先驱报》报导，维州救护车工会秘书Danny Hill表示，由于人手紧张，000求助电话接听严重延误，接听人员数量应立即增加一倍。
他说，紧急服务电信部门（ESTA）在夜间安排了12名接线员，但如果有人因故在某个班次无法工作且没有人顶班的话，工作人员数量就会下降到8人或9人。
这样的情况并不少见，因此他建议至少将接线员人数翻倍，增加到24人，以确保打来的求助电话能够在5秒内被接起。
此前媒体曾报导，有两位患者分别在拨打000电话求助时，长达5分钟无人接听，最后心脏骤停导致死亡。
前维州警察总长Graham Ashton将负责对ESTA的能力进行评估。但Hill认为ESTA需要立即采取行动，应该在六个月前系统显示出有问题的迹象时，就开始招聘更多的接线员。
Hill说，导致问题发生的不是工作人员本身，而是人手不足。
目前ESTA正在招聘43名新的接线员、调度员和心理健康支持人员，新员工将于明年1月底开始工作。
责任编辑：李欣然
