【大紀元2023年12月15日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）珀斯一名女子在該市市中心一家諾富特（Novetel）酒店入住時，因使用高級品牌吹風機吹頭髮無意觸發消防警報，被該酒店收取了1400澳元的消防費用。該酒店因此遭到抨擊。
不願透露真實姓名的凱莉（Kelly）因為要在上週六晚上外出欣賞音樂會，支付了240澳元的房費入住珀斯市中心的珀斯蘭利諾富特（Novotel Perth Langley）酒店，這看來是合情合理的。但讓她沒有想到的是，在退房後，酒店又向她收取了1400澳元的費用。
據PerthNow新聞網報導，當天凱莉在淋浴後吹乾頭髮時，酒店火警警報響了起來，這讓她大吃一驚。
更讓她吃驚的是，她還沒來得及穿好衣服，消防人員就已經來到了她的房間門口。
消防人員確認是她的頂級戴森（Dyson）品牌吹風機觸發了警報。
事情解決後，凱莉在國王公園（Kings Park）舉行的Ministry of Sound音樂會上度過了一個愉快的夜晚，並在第二天早上順利退房。
但三天後，她驚訝地發現自己的銀行帳戶上被諾富特酒店扣了1400澳元。諾富特酒店隸屬法國雅高酒店集團（Accor），該集團旗下還擁有宜必思（Ibis）、索菲特（Sofitel）、曼特拉（Mantra）和美居（Mercure）等不同星級的酒店品牌。
在致電酒店後，凱莉被告知這筆費用是消防部門的出警費。
西澳消防與緊急服務廳（DFES）的出警費實際上是1337澳元，但諾富特酒店向凱莉還多收了63澳元。
根據規定，某處所在同一財政年度中有四次誤報火警後，消防與緊急服務廳就會在第四次收取1337澳元的出警費，而前三次誤報是不收費的。
雖然西澳消防與緊急服務廳確實會因此次誤報火警向酒店收取費用，但該部門的政策並不鼓勵酒店將這筆費用轉嫁給客人。
週三，凱莉一整天都處在焦慮緊張狀態下，並試圖打電話給酒店要求退還這筆費用，因為這筆費用已經讓她的銀行帳戶出現了負值。
「他們沒有給我發電子郵件，我給酒店打電話，（前台）說這是他們的條款，」凱莉說。
「那麼，如果你在自助餐廳吃飯，警報響了，餐廳會因為你烤焦了吐司而向你收費嗎？」
凱莉說，最後酒店甚至拒絕接聽她的電話，並拒絕讓她與經理通話。
在凱莉和《西澳人報》就此事向酒店發送電子郵件後，酒店經理於週四表示，這筆費用已經退還給了凱莉。
責任編輯：林姍
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