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加國遊客「夢想假期」變噩夢 滯留坎昆3日要賠償

Flair航空公司航班資料照。(Shutterstock)
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【大紀元2024年03月22日訊】(大紀元記者王蘭多倫多報導)回渥太華的航班延誤多日後,加拿大安大略省180名遊客前往墨西哥坎昆的「夢想假期」變成了噩夢。

據CTV報導,Flair航空公司F8-9960航班的乘客,原定於上週四(3月14日)晚上返回渥太華﹐但航班一再押後起飛﹐乘客不斷地等候乘坐穿梭巴士﹑在閘口等上機,又或登機後在機上等起飛﹐結果飛機未能啟航﹐乘客又被接載回酒店﹐第二天再次嘗試,如此不斷循環。

乘客卡利(Erika Carley)表示:「我們需要一個小時登機,然後在機上再坐一個半到兩個小時﹐後來航空公司職員表示,飛機的導航系統無法運作而未能起飛。」

Flair航空公司則表示,因維修問題導致航班延誤。

該公司的飛行運營副總裁昆茲(Matt Kunz)說﹕「我們一直在努力儘快解決問題。與此同時﹐我們亦一直與受影響的乘客保持密切聯繫,提供解決方法,如酒店住宿或預訂其它航空公司的機位,以遵守《空乘旅客保護法規》。」

但乘客所說的卻是另一版本。

乘客海斯林加(Liz-Dan Heslinga)說,Flair航空從未提出購買其它航空公司的機票。

另一名乘客斯坦(Erica Stan)也說:「Flair從未與我們溝通過,我們完全不知道發生什麼事。」

斯科特(Kevin Scott)說:「(我們)像牛一樣被趕上公共汽車,在沒通風的飛機上坐著,昨天(週六)晚上11點才給我們送來火腿芝士白麵包充飢。」

週六下午,乘客登上一架Flair航空公司的飛機,結果航班又一次被取消﹐這已經是過去數日的第四次了。

乘客卡梅隆(Drew Cameron)說:「這太荒謬了,我們這裡有很多孩子。有些還是殘疾人。」

乘客佩爾肖(Tulli Pershaw)和兄弟傑登(Jayden)本來對這次度假感到非常興奮。

但到了週六,他們也崩潰了。

佩爾肖說:「我們上了飛機,坐在那裡等了很久,然後他們(職員)就把我們趕下來。我只是想回家。」

他說:「本應準備開始我的屋頂施工,但現在什麼都做不了。」

直至週日(3月17日)﹐受影響的乘客終於返回渥太華。

航空旅客倡權者盧卡斯(Gabor Lukacs)表示,此事件可令Flair航空公司面臨法律訴訟。

他說:「Flair航空公司有責任在自己航班原定出發時間後的九小時內﹐重新為乘客安排航班,並購買下一班其它航空公司的機票。乘客也可因酒店住宿、餐費和工資等損失起訴Flair。」

盧卡斯表示,當涉及到執行空乘旅客保護法規時,加拿大政府一直以來都表現得相對鬆懈。「Flair正在逃避法律責任,而政府對此視而不見。看起來政府絕對沒有真正的去履行職責。」

責任編輯:嚴楓#

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