【大紀元2024年04月23日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）在過去的幾年裡，有多名加航乘客分享了他們託運行李受損的照片和視頻，指責該航空公司不負責任。
據dailyhive報導，名叫薩拉貝斯（Sarabeth）的女子，TikTok帳號為@ilovesarabeth，於2024年4月3日發布了一個視頻，稱她的行李箱在加拿大航空公司的航班上被毀。
「加拿大航空公司，你們啃了我的行李箱？？？」她的視頻配文中寫道。
視頻顯示了一個嚴重受損的紅色手提箱。外殼破裂，露出裡面摺疊的衣物，外殼看起來很像是燒焦了。
「我再也不會乘坐加拿大航空了。我下了飛機，走到傳送帶去拿我的手提箱，然後它就出來了。」薩拉貝斯在畫外音中說。
「這是怎麼發生的？他們空投了的嗎？為什麼會燒焦？！」這位沮喪的乘客問道。
「我甚至不能把它帶出機場，因為它沒有了把手，輪子也壞了。我得拿著它。這東西煮熟了，兄弟。」
評論的網友們很喜歡她搞笑的表達方式。
「他們是用發動機運輸的嗎？」一個人問道。「他們把它當作了起落架，」另一個人開玩笑說。
其他網友則對這個行李箱的遭遇給出了不同的解釋：它可能被放在了炎熱的貨物區，被拖到行李車下面，或者被傳送帶夾住了。
加航行李破損政策
該航空公司制定了針對損壞行李的政策，要求乘客儘快報告損壞情況——最好是在機場報告。
加航幫助頁面上寫道：「重要的是要記住，您需要在收到行李後的七天內通知我們損壞的情況。」
一旦你向其代理報告你的行李損壞，加拿大航空公司會創建一個文件，其中包含你的行李/航班和聯繫方式，並要求你提交行李的圖片和描述以及任何收據。
網站上寫道：「我們會為您更換箱子或進行維修，以確保您滿意。」
行李有損壞的乘客建議保留行李，直到他們的索賠最終確定。他們有60天的時間對行李進行評估、修理或更換。
「他們會給你錢和一個新箱子——這就是我的行李箱被損壞時發生的事情。只要告訴他們花費了多少錢就行了。拿回你的錢！」網友在薩拉貝斯的視頻下寫道。
「（加航）的客戶服務非常好。聯繫他們，你可能會得到很好的補償。這件事曾發生在我身上，他們只是給我寄了一張行李價值的支票。」
責任編輯：嚴楓
