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中港澳來台低價團充斥 恐影響台灣旅遊形象

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【大紀元10月3日報導】(中央社記者馮昭台北三日電)大連來台旅遊團車禍原因,目前指向白天發生旅遊糾紛耽誤行程,導致遊覽車於夜間抄近路趕行程。台灣期盼中國開放第一類觀光客來台,但這些年中國港澳來台旅遊團卻在業者削價競爭、旅客貪小便宜中惡性循環,低價團帶來的後遺症若不有效解決,恐怕會拖垮台灣觀光業的形象。

觀光局針對中國旅客來台研擬的旅遊業者自律公約將團費分成每天八十美金、一百美金和一百二十美金等三級,具有公權力的正式規範遲遲未公佈,眼看著低價團衍生眾多消費糾紛,中華民國旅行商業同業公會全國聯合會去年曾邀業者討論出每天接團團費不低於六十美金的「合理價」,還行文提醒業者注意,不過旅行公會全聯會秘書長許高慶說,沒想到合理價一公佈,業者就開始殺價。

根據交通部觀光局的說法,昨天發生車禍的大連來台旅遊團平均一天團費五十五美金,顯然也是惡性競價的結果。一名遊樂區業者說,一天五十美金團費還勉強夠用,不少業者已經砍到三十美金,最誇張的是台灣接待旅行社一天只收二十八美金。

業者分析,三十美金大約是新台幣一千元,以台灣的物價,就算是住三星旅館二人一房,每晚房錢最少也要六、七百元,剩下三、四百元連付車資和三餐都不夠,更不用說還要安排行程,這種情況下發生自費行程、強迫購物等糾紛,並不意外。

一般來說,港澳來台低價團在招攬時就可看出團費偏低,但中國旅客來台尚屬「不合法」,市場價格不透明,甚至曾發生大陸業者收了高團費,台灣接待旅行社還是拿不到合理團費,花了大錢的旅客在台得不到好待遇,不願配合購物,台灣導遊也因賺不到合理報酬,致雙方鬧上警局。

日月潭國家風景區管理處調查顯示,十名來台的中國遊客有七人想到日月潭。最近卻傳出公定價新台幣三百元的遊船費用,台灣導遊卻向中國遊客收人民幣三百元,足足多三倍。日月潭國家風景區管理處處長林芳明表示,少數不肖導遊的行為讓當地遊艇業者十分感冒,曾有業者因擔心壞了形象,差點和台灣導遊打起來。

鄰近的泰國旅遊業十分發達,韓國觀光這兩年也突飛猛進,但這兩國都深受低價團所苦,泰國觀光局力推優質行程,但在一片低價團中,高團費的優質團市場佔有率始終難突破。

台灣出發的五天韓國團費不到一萬元,甚至低至七千元,最近韓國偶像歌手Rain要辦演唱會,台灣旅行社為「雨迷」組的演唱會團賣二萬元,被「雨迷」在網路上譏諷為「貴婦團」,此事鬧到見報,直到韓國觀光公社出面才說出公道話「這才是合理價」。

曾有中國遊客向交通部觀光局投書表示,「很喜歡台灣的旅行環境,但是購物環境有待加強。」在政府投入大筆經費努力朝觀光客倍增目標邁進之際,觀光局如何拿出魄力整頓旅遊業秩序,才能讓台灣觀光業長長久久。

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