竄改來電顯示裝客服 電信：掛斷回撥可防騙

【大紀元11月23日訊】(據中廣新聞記者彭群弼報導)知名網路書店遭到撥詐騙集團竊取會員資料，並以竄改「來電顯示」的方式，冒充「客服專線」，以取得會員信任。對此，電信業者表示：竄改來電顯示的方法並不困難，如果民眾一旦接到疑似詐騙電話，可以要求對方留下姓名，掛斷後立即回撥確認，免得遭殃。

知名網路書店的客戶資料遭到詐騙集團竊取，頻頻傳出有民眾受害，詐騙集團不但掌握用戶的訂購資料，甚至還竄改了來電顯示，讓用戶以為是網路書店的免付費客服電話。

對此，電信業者表示：不但是網路書店客服電話，連電信業者的「三碼」客服專線也曾經被冒用，成了受害者。電信業者指出只要詐騙集團擁有網路電話VOIP的Gateway設備，就可以在號碼送出前，進行竄改，技術上並不困難，更何況，可能還有其他的手段可以達到相同的目的。

因此，電信業者指出：來電顯示的0800號碼，其實已經遭到竄改，不過，從通聯記錄中，仍然可以追查到原始的發話號碼，因此只要民眾提出檢舉，還是可以將詐騙集團使用的號碼加以封鎖，但電信業者也承認這只能在事後消極防堵，對於防範的功效一點都不大。

因此，電信業者建議民眾在接到疑似詐騙的電話時，可以要求對方留下資料，掛斷後立即重播正確的客服電話求證，就可以保護自己免於詐騙。並且可以協助提出檢舉，追查詐騙集團使用的門號，加以封鎖。

據了解，目前出現詐騙電話使用的門號。多半都是第二類電信業者早年的呼叫器門號或網路電話為主。