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到北市報案 隱私全都露

民眾以為是詐騙電話

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【大紀元8月21日訊】〔自由時報記者劉榮、陳曉宜/台北報導〕北市警局110勤務中心委託民間進行報案滿意度調查,電話樣本竟以蒐集民眾報案電話為樣本,不少接獲電話的民眾誤以為是詐騙電話,對於個人資料曝光,痛罵市警局侵害個人隱私。

詐騙集團猖獗,民眾對個人資料外洩的警覺也逐漸提高,台北市議員黃向群日前接獲多位曾向110報案的女性市民陳情,不久前都接獲自稱由110勤務中心委託調查的民調電話,有些民眾根本不是當事人,只是協助報案,還是被列入民調對象,由於民調單位對個人姓名、電話、住家地址資料完全掌握,「太離譜了,警局未經市民同意,怎麼可以擅自對外洩漏個人資料?」

劈頭問:是加害人嗎?

黃向群指出,市警局的報案滿意度民調採外包方式進行,每年編列的預算只有30萬元,但電訪方式及品質,卻讓人不敢領教,陳情民眾表示,部分電訪員也很無厘頭,劈頭就問受訪者:「你是加害人還是被害人?」所問的問題完全離題,根本不是問卷題目所列,凸顯訪員的基本訓練不足。

北市警局統計,110勤務中心一個月接獲的報案電話近3萬通,黃向群說,民眾透過110報案的形態千奇百怪,更涉及當事人隱私,許多刑事案件例如性侵、家暴案件,當事人根本不希望曝光,市警局以當事人家中電話進行「滿意度調查」,很容易引起更多不必要的糾紛。

拒訪率逾7成 被質疑

根據市警局統計,今年第一期的調查,市警局蒐集的4605個電話中,僅有1069位願意受訪,拒訪率高達7成,黃向群批評,依照民調學理,高達7成的拒訪率,是否能夠有效反映抽樣母體?換言之,這類問卷的代表性,更是值得商榷,市警局未來應該考慮在民眾報案時,先行徵詢民眾接受電訪的意願。

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