標籤:
消基會
【大紀元6月11日訊】（大紀元記者于倩綜合報導）台灣消基會10日公布近2年國人在購買3C用品、家電產品及機車等相關產品遇到送修退貨時鬧糾紛，3C用品糾紛尤為嚴重，消基會董事長謝天仁呼籲，消費者在購買前應先看清楚購買契約，行政院消保會更應整合主管機關建立完整維修換貨制度。
消基會分析2年來，在211件向消基會申訴的「送修糾紛」裡，3C用品就占了79%，家電占了11%。其中有消費者反覆送修了十幾次，還修不好。消基會委員林宗男說，廠商應該對產品負起品質控管的責任，而不是將成本轉移到消費者身上。
消基會表示，消費者最常遇到的狀況，就是送修後仍頻頻出現問題，甚至有4成的廠商保固期內還要消費者付費，才肯檢測或維修。而現行的法律雖然要求業者必須負起損害賠償的責任，卻未明訂送修不好是否可以換新。
消基會秘書長吳家誠也建議，如果消費者購買產品方式為電視購物、網購、郵購、訪問買賣等無法直接檢視商品者，可在7天內無條件退款，但應注意廠商提供的「鑑賞期限」是否包含商品運送的時間；另外如果東西送修修不好，可依照民法要求業者更換新品、退款或減少價款，至於保固期限內是否需額外支付修理費，得再購買前注意契約內容，保固期限並不等於免費維修、零件免費，消費者付款前要檢視清楚。
(http://www.dajiyuan.com)
