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【大紀元7月15日報導】（中央社記者楊淑閔台北15日電）台消費者文教基金會今天表示，網路市調顯示有98%受訪者認為寬頻上網月費過高，但若要求降價，業者可能調高「集縮比」省成本，呼籲NCC了解業者操作手法，確保消費權益。
消基會今天公布 5月15日至6月8日間，針對寬頻上網的資費合理性、連線速度與服務品質滿意度等項目所進行的網路問卷調查（調查為家庭使用狀況，不含工作場所），回收有效問卷801份。
調查顯示，有516人使用Hinet、占64.4%，為最大宗；每月支付新台幣801至1000元占最多數、達40.7%。有98%的受訪者認為國內網路連線的費用偏高，多達63.2%的受訪者最希望改善「網路費用」，45.3%的人認為支付網路連線費用對日常花費影響很大，36.7%的受訪者認為帳單明細讓人難以理解。
調查發現，高達80%的使用者過去一年內曾遇到連線中斷的障礙，19.1%的人斷線達10次以上，有13.2%最高斷線15小時以上，42.4%的人對廠商的斷線處理方式與效率感到不滿意。
32%的受訪者認為連線速度「不穩定」，63.2%的人覺得連線速度未達到廠商宣稱的速度。
消基會同時發現，為了節省成本，業者往往會假設用戶群不會在同一時間上網，用戶端到機房間的網路會採共用的方式讓消費者分享，於是「集縮比」愈大，分享程度就愈高，消費者塞網的機會也會愈高。
消基會呼籲行政院國家通訊傳播委員會（NCC）應要求業者公布集縮比，才能保障消費者權益。
