【大纪元2013年03月06日讯】（大纪元记者杜国辉纽约报导）3月5日，联邦贸易委员会（Federal Trade Commission, FTC）东北区、更好企业评议局（Better Business Bureau, BBB）纽约分部、美国邮政检查局、纽约州消费者欺诈预防厅、纽约州金融服务厅、纽约市消费者事务局等多家机构在纽约市发布了2012年消费者投诉报告。该报告介绍，在2012年中，最让纽约州的消费者烦心的是“身份盗窃”。
联邦贸易委员会东北区在2012年收到的来自纽约的全部103,827个报案登记中，“身份盗窃”类的案件为21,538个，占总数的20.7%，比全国这类案件所占比例的18%还高。
根据联邦贸易委员提供的数据，全美投诉前5名的类别是： 身份盗窃（18%）、收债（10%）、银行与贷款人（6%）、家庭采购与目录订购（6%）、奖金，抽奖及乐透（6%）。
纽约州消费者投诉类别中，第2多的是收债（8%），第3是银行与贷款人（7%），第4是家庭采购与目录订购（6%），第5是电话服务（5%），其后是网络服务（4%）
联邦贸易委员会东北区主任艾福朗（William Efron）介绍，“发薪日贷款”（Payday Loan）第一次被单独（从银行与贷款人类中）分列出来，是因为它既是多发的，且伤害的是经济上最脆弱的人群，而且，很容易导致其他类型的欺骗，比如身份盗窃、虐待性收债以及未授权收费等。“人们应该找到一种替代方法，比如从信用社（Credit Union）获得小额贷款，或请求缓期付款等。”
家住布朗士的伽斯特斯（Marion Gustus）女士因急需现金，就在网上找到一家提供“发薪日贷款”的机构，申请了1千元的贷款。当时被告知需要交纳100元手续费，然后等15到30分钟后查看自己的银行账号，伽斯特斯女士在一个小时内多次查看自己的银行账号也没见钱到账，于是给该机构打电话，接电话的人谎称伽斯特斯女士的申请没有被批准，因为她还有另外一个贷款未还，手续费可以退还但是要等。伽斯特斯女士在等待了数月后向联邦贸易委员会报案。目前该案尚未了结，因为联邦贸易委员会发现伽斯特斯女士拨打的该机构电话是南美牙买加的电话。
据出席发布会的纽约市消费者事务局总法律顾问泰帕（Marla Tepper）女士介绍，该局收到的投诉中，最多的还是“收债”，已经连续5年名列第一。为了降低该类问题的发生，市消费者事务局规定： 收债者须有市消费者事务局颁发的执照并向被收者提供执照号码（市消费者事务局网站可以查询、证实）；必须提供债务证明及还款日期已过；收债者不得威胁欠债人，不得过早或过晚打电话，还不得联络债务人的家人或顾主。
（责任编辑：索妮雅）
