【大纪元2013年04月12日讯】（大纪元记者杜国辉纽约报导）2013年3月22日，纽约下城，纽约股票交易市场旁的联邦大厅（Federal Hall）里，公民入籍仪式正在举行。数十名来自十几个国家的新移民在美国国歌声中，在美国国土安全部移民服务局纽约地区分局长卡润逖洛（Andrea Quarantillo）的带领下宣誓效忠美国，成为美国的新公民。2007年随美国丈夫来美的中国广东女孩陈克燕在仪式结束后告诉记者：入籍令她非常激动。这个国家给她上大学的机会和资助，她的丈夫也对她非常好，她感到（在这个国家生活）非常有希望。“所以我要在这个国家生活下去，为这个国家效力，也为我们的家庭效力。”陈克燕说。
像陈克燕这样的新移民，卡润逖洛在联邦大厅至少见证了两次。第一次是在2006年，她才到纽约分局。而在她的35年移民服务中，经历了自己职位、机构组织结构和外部环境的变化，带给她深刻的感受。
喜欢教书，却走入移民管理
卡润逖洛生长在尼亚加拉瀑布的美加边境，从小就知道跨过国家边境需要办理手续等事宜，踏入移民服务领域，虽非从小的志愿，但后来自然而然的发生了。卡润逖洛大学毕业后第一份工作是教书。后来学生数量下降，又没有太多的其他工作可以选择，于是她参加了公务员考试。在考试的最后一项是选择自己感兴趣的职业，她在100多个选项中选了“签证、护照等工作”，成为多伦多机场的护照、签证检查员。
后来她进入移民局总部的多个项目。之后，新泽西地区局长出现空缺，她申请了，被选上了。 她在那里做了10年，其间移民归化局（INS）改为美国公民移民服务局（USCIS）。之后两年多，她来到纽约。
作为地区分局长，卡润逖洛工作是既对内又对外。随着机构的改变，她需要告诉为手下工作的人变化在哪里、如何改变、对他们意味着什么。同时也要告诉公众：机构的变化是什么。 “我觉得我总是在教书，我在大学毕业后学到的教书的技巧始终伴随着我。”
她每天大约有两个会。每周和周边的地区主任（分局长）进行三、四次电话会议，每周和各办公室的经理、督察人员开会三次，了解他们的问题和工作进展。每周两次社区活动。每周都有一些非常重要的事，有时一天的工作从上午7点开始延续到晚上8、9点，通常这时的结束活动都是社区活动，她总是乐在其中不知疲倦。
感同身受，帮助人获得国籍
卡润逖洛的工作内容之一就是帮助别人加入美国籍，欢迎移民加入美国这个大家庭。“移民是美国社会的基础，移民加入美国能保证美国新鲜、有活力。对社会而言，这是非常好的，对我个人而言，听到、看到移民的个人案件就像是他们的生活的故事，他们的生、长、教育、工作经历、家庭成员，以及他们所经历的迫害、折磨，能够看到他们脱离苦难加入美国，心中很是满足。联想到奥巴马总统的话：除了美洲印第安人，我们每个人都是经历了许多磨难才来到美国。”
卡润逖洛很少讲关于自己祖辈的故事。不过几天前，在联邦大厅（Federal Hall）她最后一次为新移民主持入籍仪式上，意大利移民的她表示，如果她的祖辈知道她能够做这样的工作，帮助移民加入美国，他们一定会非常骄傲。
“我的祖辈是19世纪末来到美国的。我的姥爷来自意大利的西西里，他先在美国住了几年，然后回到意大利娶了我的姥姥，然后他先回到美国，我姥姥随后才来。当她从意大利上船时已经有8个月的身孕，她在来美国的路上生了她的11个孩子中的老大，我的大舅。我的大舅直到二次世界大战期间入伍时才知道他是美国人。”
她感触良多的说：“在新移民面前，看到活生生的移民，就如同当年我的祖辈，让我更容易感觉到他们的不易，所以当时会很激动。”
温馨怀念，移民故事数不尽
在卡润逖洛35年的移民服务生涯经历中，有讲不完的小故事。卡润逖洛记得，来自多米尼加共和国的马丁内玆女士（Jenis Martinez），许多年前就入籍了。但是她把入籍证书给弄丢了。然后她就重新申请了一个拷贝。她递交了申请、缴了手续费，但是寄给她的通知书掉到邮箱后面的夹缝里，26年多过去了，她才看到通知书。于是她有一天没有预约就来了，移民局的客户服务部门知道了她的故事后，安排她在她原来应来取证书日子的27周年纪念日再来。27周年时她来了，她非常高兴，她真心想要那张证书。
回想最令人兴奋的时刻，卡润逖洛说：“是在皇后区地区办公室开门的时候，参加开业仪式的人非常多，人们都非常高兴。纽约地区很长时间没有新开的办公室了。整个社区都很兴奋，可以说是人们（感觉）最好的一天。”
社区高兴是因为更容易得到服务，皇后区的人不必来曼哈顿办事。CIS有约见系统，人们问的头件事就是：如果约谈时间段还有的话，是否允许人们走进来现场约谈？移民局的回答当然是“是”。皇后区地区办公室的环境非常有活力、健康。人们经常会走进去和移民官员交谈以获得有关的资讯。移民局也是尽量保证每天都有时段给随时走进来的人。
而卡润逖洛认为最值得怀念的工作瞬间，则是自由女神像125周年之时，在艾利斯岛举行的入籍仪式，当时有国土安全部长远道而来参加仪式。 另一个就是在布碌崙的高桅帆船上举行的入籍仪式。珍惜同仁共事缘分的卡润逖洛补充道：“还有和自己助手举行的乡镇会议， 那也非常令人怀念。”
以人为本，工作中艰难的时刻
当然，工作中也有艰难的时刻。卡润逖洛说，在她的地区办公室里有近600名同事，当有人做出失当的事，她需要做出规矩、改正、惩戒时，那时非常难。
此外，911过后，不论是穆斯林、阿拉伯社区还是整个国家都经历了艰难的时刻。“那个时候，很难的一件事就是见到人们因自己的案子被拖延而担心、不安乃至愤怒，他们会愤怒因为我们暂停了他们的案件，他们感到我们认为他们对美国不忠诚，这种感觉很折磨人，我自己感觉很不好，担心我们最后如何解决这个问题。但是后来随着情况的改善我感觉好了许多，我们后来加速处理了那些积压的案件。”卡润逖洛说。
“美国的优势是，我们不仅带来移民，而且让他们入籍后就拥有与在这里生长的人相同的权利和义务，美国没有二等公民。但是当人们的案子被叫暂停时，你很难正视他们，感觉就像你对他们与对别人不同一样。他们中的有些人要等4、5年，人们的生活被叫了暂停，无法前进。”
之所以感觉艰难，是因为在卡润逖洛心目中，“人是第一位的。”她表示，如果人们能够处理好人的问题，其他部分（的问题）总能解决。这也是（国家机构）服务的核心、也是她的事业（职业生涯）的核心。刚刚开始职业时并没有这样明确的概念，但是随着工作，这概念逐渐成形，因为几乎所有的工作都是与人打交道：自己属下的前程、发展，社区与媒体等。
（责任编辑：索妮雅）
