【大纪元2013年06月22日讯】 用一个专业的网站来解决消费者与商家之间的争议，这是一个即省钱又有效的妙招。
做为本省司法改革的一个试点项目， 这个在线争议解决平台(Online Dispute Resolution )的创意来自省律政司。 网站的研发来自卑诗省消费者保护局， 目前网站还处在试验阶段。
过去的一个月，罗渣士和萧氏都承诺会与消费者共同使用这个平台，以提高客户服务的质量，公平解决争议。
原有的一些争议解决方法还会继续适用，这个新的平台只是一个补充，不是代替。
这个平台全天候二十四小时开放。在试验阶段， 商家和消费者都可以免费试用。 在这个平台上，消费者和商家合作共同达成一个解决方案，在特别情况下，省消费者保护局可以做为中立的第三方介，给予帮助或者进行调解。
政府希望通过这项新政，为省民创造一个透时，及时，利益均衡的律政制度。 本省的商家如有兴趣参与，可以与省消费者保护局联系。◇
责任编辑：易君
