【大纪元2018年08月27日讯】（大纪元记者赵琼玉墨尔本编译报导）墨尔本一个家庭去年去凯恩斯度假，他们在网上订了新加坡老虎航空公司（Tiger Airways）的往返机票。但在他们启程后第二天，航空公司取消了他们的回程航班，也没有及时安排另外的航班，致使他们遭受了额外的损失。在向航空公司索赔无果之后，他们将航空公司告上了法庭。
据《太阳先驱报》报导，去年7月，威尔斯（Jo Wells）和妻子利兹（Liz）以及两个孩子，一起乘坐老虎航空公司的班机去凯恩斯度假六天为妻子庆祝生日。
在他们一家人离开墨尔本后的第二天，老虎航空公司给威尔斯发了一封电子邮件，说他们的回程航班已被取消并建议他重新订机票，或者，如果没有合适的航班，可要求退款，退款将在30天内处理。
当威尔斯试图重新订老虎航空公司的机票时，他被告知，唯一一班按他们原定日期返回墨尔本的飞机票价在4000澳元到5000澳元之间，大大超过了原来的机票价格。而最早一班与他们原来的机票价格相似的航班在4天以后。
捷星（Jetstar ）航空公司有比他们原定返程日期晚两天的航班，票价也比较低，因此威尔斯向他家人借钱购买了捷星航空公司的机票。
然后威尔斯又花钱花精力找住宿、为他家的狗安排额外的看护服务、支付额外的停车费和租车费等等。原本开心的假期因此增添了许多烦恼。
由于老虎航空公司没有为他们提供回程航班或及时更换航班，威尔斯称老虎航空公司不仅违反了澳洲消费者法（Australian Consumer Law），而且也没有遵守自己公司的售票条款，导致他的损失超过了被取消机票的退款。
威尔斯向老虎航空公司提出索赔，但该航空公司让他申请旅行保险索赔，航空公司不会提供赔偿。
后来，老虎航空公司同意支付他们的家庭花费损失，但拒绝赔偿两天的休假损失。于是，威尔斯将老虎航空公司告上了维州民事和行政法庭（Victorian Civil and Administrative Tribunal）。
他要求老虎航空公司赔偿2584.71澳元的损失和62.70澳元的诉讼费。这些损失包括：威尔斯的816澳元工资损失、他妻子的634澳元工资损失、463澳元的机票差价、303澳元的住宿费用、200澳元的食品和饮料费、86澳元的额外租车费、狗的看护费64澳元、停车费20澳元，以及搜索费9澳元。
维州民事和行政法庭经过调查发现，老虎航空公司没有遵守自己公司的航班取消赔偿政策，即免费为威尔斯一家提供下一班航班。
维州民事和行政法庭还驳回了老虎航空公司的说法——即该公司对取消机票的退款符合其法律义务，法庭认为消费者法律不允许服务提供商，只是提供退款就可以逃避违反其义务的后果应承担的责任。
因此，维州民事和行政法庭要求老虎航空公司赔偿威尔斯提出的全部款项。
责任编辑：李欣然
