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澳洲电信行业出现新规则

月费45元以上计划 公司须核查客户信用及收入

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【大纪元2019年07月02日讯】(大纪元记者安平雅澳洲悉尼编译报导)电信行业守则出现了新的变化,根据新的变化,电信销售人员将必须对购买超过每月45元电话计划的新客户进行信用和收入核查。

据澳洲广播公司报导,通信监管机构誓言要对违反新规定的公司进行处罚,但消费者团体表示,这些变化远不足以保护消费者免受掠夺行为的侵害。

新规定要求销售人员向新客户以及之前是预付费的客户提供超过1000元的计划前进行外部核查。

电信行业集团通信联盟(Communications Alliance)总裁斯坦顿(John Stanton)表示,新规定代表着行业规则得到了“大力加强”。

“他们对供应商提出了一个要求,要求供应商进行全面的信用评估,以确保客户有满足财务承诺的能力,”他说,“他们需要了解和获取客户如何能负担得起其承诺的详细情况。”

但消费者团体批评这些新规定远不足以保护消费者免受掠夺性销售的推销。

澳洲通信消费者行动网(ACCAN)表示,新规仍然将责任丢给了经常受到高压销售策略影响的消费者,即,他们要知道什么是自己能够负担得起的计划。

“我们知道弱势消费者更有可能被高压销售人员利用,” 澳洲通信消费者行动网会长科尔宾(Teresa Corbin)在一份声明中表示。

电信消费者保护(TCP)守则由澳洲通信与媒体管理局(ACMA)强制执行,反复违反该规定的公司将可能被起诉并罚款数百万元。

责任编辑:瑞木悦

 

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