【大纪元2019年08月05日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）又有航空公司被投诉了。今年6月24日，多伦多华裔居民张女士（Chu Lisong Chang）和丈夫兴冲冲赶到温哥华机场，发现他们预订的飞回多伦多的阳翼（Sunwing）航班提前4个小时就起飞了。无奈之下，夫妇两人在机场过了一晚，花了1,309元买了加航最后两张机票，于次日才返家。
乘客没收到通知
据CBC报导，回家后，夫妇俩质询Sunwing和网上订票FlightHub平台，为何他们没收到航班改飞通知。Sunwing称将改飞通知发给了FlightHub，而FlightHub坚称给她转发了通知，错过航班不关他们的事。总之，两家公司互相推诿，都不想承担责任，也不想退钱。
温哥华居民李先生（Rolland Li）也有类似遭遇。6月28日，他和未婚妻赶到温哥华机场，发现他们通过FlightHub平台订的飞往多伦多的Sunwing航班取消了。小俩口又买不起昂贵的最后一分钟机票，只好取消看父母的计划。
问题是，李先生不仅没收到航班被取消通知，Sunwing给他改签到当天的航班，也没通知到他。小俩口投诉后，两家公司也是拒不承担责任，也拒绝退还996元机票钱。
媒体曝光
CBC后来曝光了张女士和李先生遭遇，面对记者询问，Sunwing最初回复是他们将航班取消和改飞通知都发给了FlightHub，FlightHub回复也是他们给乘客转发了通知。但后来，Sunwing突然改变态度，承认经调查后，证实乘客的确没收到通知，表示愿意退钱。
FlightHub方面，仍坚持认为此事都是Sunwing的责任，没能将航班改飞或取消通知正确输入到两家公司共享系统中，才导致出错。对此，Sunwing拒不承认。
加拿大运输局（CTA）表示，按照规定，航班改飞或取消，航空公司应通知乘客。上述事件几周后生效的最新航空法规定，航空公司必须提前通知乘客航班延误和取消等变更，乘客若认为航空公司通知不当或不及时，均可向交通局投诉。◇
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