【大纪元2021年03月11日讯】（大纪元记者季薇多伦多报导）监管加拿大银行业的一个联邦政府委员会成员们呼吁，希望大银行更快回应消费者的欺诈告急，关闭他们的银行账户以避免或减少损失。
国会议员们的呼吁事出有因。多伦多社区组织者阿米娜·谢赫（Aminah Sheikh）遭遇出租车骗局，出于好心帮一个年轻人用银行卡支付其出租车费，对方称疫情之下出租车司机不愿收现金。当谢赫发现自己上当时，银行卡已被盗取了2,500元，致电银行告急、等候接听期间，她眼睁睁地看着400元，600元，一笔一笔的钱在流走，最后她损失了4,770元。
谢赫等了40分钟，才接通了银行的电话。据CTV报导，联邦金融常务委员会主席、国会议员韦恩·伊斯特恩（Wayne Easter）表示，他将亲自致电银行集团，要求他们做出改善。他说：“在紧急情况下，银行客户不必排队候接，看着钱流失。他们需要一种迅速冻结那些资金的服务。”
该委员会成员、国会议员彼得·朱利安（Peter Julian）认为，各大银行应该在委员会面前就银行账户欺诈问题接受听证。他补充道，在瘟疫大流行期间，银行得到了联邦政府的大力支持，现在应该更好地服务于消费者。
“损失是巨大的。”网络安全专家克劳杜·波帕（Claudu Popa）说，这类骗局之所以连连得逞，是因为它不涉及任何黑客入侵或昂贵的设备，欺诈检测软件排不上用场。但他指出，出租车骗局的受害人，大多数在同一地点受骗，甚至来自同一社区，多年来银行也知道那些交易，只是听之任之。
旺市受害者约翰·马泽拉（John Mazzella）说，骗子甚至于10分钟内在同一家商店进行了四笔交易，总计约2,500元，其中大部分是在自助结账机上购买礼品卡。骗子还连续从提款机上提取了1,000元上限款，最终马泽拉损失了近7,000元。道明银行盗取检测系统次日才关闭了他的账户。
谢赫和马泽拉都是道明银行的客户，银行表示弥补他们的损失。问题是，不只是道明银行，还有满地可银行，客户致电举报银行卡被盗，候接时间都长达33分钟和32分钟。
波帕认为，银行可以有所作为，例如关注在短时间内的多次转账，或在同一家商店的多次交易。他还建议人们最好使用信用卡而不是银行卡，因为信用卡欺诈更有可能更早被发现，并且银行更有可能赔偿客户损失。
责任编辑：岳怡
