【大纪元2021年03月09日讯】（大纪元记者罗晟加拿大温哥华编译报导）3月8日（周一）卑诗省COVID-19疫苗接种预约电话启动，约有170万个电话涌入热线，使一些卫生部门的电话系统不堪重负。省府表示将在4月12日扩大网上预约服务。
许多人表示，菲沙卫生局和温哥华沿岸卫生局的电话线路出现堵塞，等待时间很长。另一些人则表示，在菲沙卫生局的预约网站上成功预约，但该网站在当天也遭遇了堵塞问题。
据温哥华太阳报报导，温哥华居民杜戈（Kanchan Dhugga）从早上6:59开始，也就是7点线路开通前一分钟就一直在为她91岁的祖母Bakshish和94岁的祖父Mohinder拨打预约电话。
Dhugga要么听到忙音，要么收到录音告诉她稍后再打的信息。有几次她接通了电话，很兴奋地等待着，但每次都是电话掉线。杜戈说，Bakshish和Mohinder独立生活，除了上门送菜外，他们已经一年多没能见到家人。他们一直无法见到杜戈二月出生的女儿。她说对他们来说疫苗代表着希望。
“自从疫情发生以来，我们一直被告知要耐心等待，我们也是如此。我们都做了正确的事情，”杜戈说。“但是，当能帮助你的系统正在不能服务时，这是非常令人不安的。”杜戈说，她很沮丧，因为呼叫中心没有准备更多的工作人员来处理大量的来电。
“我认为他们可以做更好的准备，”她说。她质疑为什么不是每个卫生局都像菲沙卫生局那样、有一个平行的在线预订选项，这是目前唯一允许人们在线预约的卫生当局。杜戈的表妹住在菲沙地区，顺利地为她的祖父母完成预约。
卫生厅长狄德安（Adrian Dix）表示，呼叫中心的工作人员正在尽力应对巨量的预约电话。到目前为止已经有 “数千人 ”预约。他强调疫苗预约系统并不是先到先得，每个想要接种疫苗的人都会得到疫苗。“疫苗不会用完的。”
菲沙卫生局设网上预约
狄德安说，政府计划从4月12日开始扩大网上预约。巴德里纳特．纳拉扬（Badrinath Narayan）是幸运儿之一。这位素里居民早上7点就登录了，并在菲沙卫生局官网上为他94岁的祖母预约到当天的疫苗接种，比预计的3月15日开始的日期要早。
“我对这个过程很满意，”他说。然而Narayan指出，15分钟后网站开始出现加载困难，并将用户导向到一个错误信息页面。老年人被要求在错开的时间表上打电话预约，以便不使呼叫中心不堪重负。
目前，只有90岁及以上的人和65岁及以上的原住民才有资格预约。卑诗省约有4.7万名90岁及以上的人，另有3.5万名65岁以上的原住民人，卫生厅长狄德安指出，一些不在这些年龄段的人可能还没轮到自己就打电话了。
狄德安敦促那些还没有资格的人，或者没有代表有资格的人打电话的人，暂时不要打电话。“现在不是打电话的时候，”他在周一上午的新闻发布会上说。“如果继续这样下去，任何电话系统都很难对这么大的电话量作出及时回应。”
在温哥华沿岸卫生局管辖区有一些特例，住在惠斯勒、斯夸米什、彭伯顿、宝文岛、鲍威尔河或阳光海岸的80岁以上老人，可以从3月8日开始打电话预约接种疫苗。
3月15日开始，85岁以上或1936年及以前出生的人可预约，3月22日开始，80岁以上或1941年以前出生的居民可以预约。
市民一旦获得预约资格，就可以在开始日期后的任何时间进行预约。 ◇
责任编辑：魏思明
