【大纪元2021年04月29日讯】（大纪元记者李木子加拿大温哥华编译报导）近日卑诗省消费者保护局（Consumer Protection BC）表示，将执行省消费者保护法，来帮助那些因供应商方面取消旅行预订，但却又被拒绝退款的消费者。
卑诗省消费者保护局副局长沙希德．诺拉尼（Shahid Noorani）称：“法律规定，消费者有权获得已支付款项的退款。”
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该省监管机构说，通过网站、电话、电子邮件或传真预订旅游的消费者，如果最终没有得到相应的服务，可以有资格根据卑诗省的远程销售合同法（B.C.’s distance sales contract laws）取消合同，并有权从旅游供应商那里获得全额退款，或从他们的信用卡公司那里获得退款。但欲申请退款，你必须是卑诗省的居民，而且你的旅行服务没有被提供，例如航空公司取消了你的航班。
努拉尼称，省消费者保护局将起确保信用卡公司和旅游供应商提供退款的角色，为促使行业合规化，如果有必要将采取其他执法措施。《商业惯例和消费者保护法》（The Business Practices and Consumer Protection Act）规定，省监管机构有权对企业的每一项违规行为处以最高5万元的行政处罚。
卑诗省消费者保护局表示，如果消费者不管是什么原因，包括因疫情自愿取消的旅行将不受到该省的《消费者保护法》的保护，消费者也就没有资格获得退款。
最近，加拿大航空公司（Air Canada）承诺向去年在疫情期间被取消航班的乘客退款。卑诗省消费者保护局建议旅客先走航空公司的退款流程。如果是符合退款条件而被拒绝了的旅客，可以向监管机构申请退款。
被拒绝退款的消费者可以访问卑诗省消费者保护局的网站（https://www.consumerprotectionbc.ca/）来了解更多关于（退款）资格的信息，使用的表格，以及正确申请退款的步骤。◇
责任编辑：李盈
