【大紀元2021年04月29日訊】（大紀元記者李木子加拿大溫哥華編譯報導）近日卑詩省消費者保護局（Consumer Protection BC）表示，將執行省消費者保護法，來幫助那些因供應商方面取消旅行預訂，但卻又被拒絕退款的消費者。
卑詩省消費者保護局副局長沙希德．諾拉尼（Shahid Noorani）稱：「法律規定，消費者有權獲得已支付款項的退款。」
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該省監管機構說，通過網站、電話、電子郵件或傳真預訂旅遊的消費者，如果最終沒有得到相應的服務，可以有資格根據卑詩省的遠程銷售合同法（B.C.』s distance sales contract laws）取消合同，並有權從旅遊供應商那裏獲得全額退款，或從他們的信用卡公司那裏獲得退款。但欲申請退款，你必須是卑詩省的居民，而且你的旅行服務沒有被提供，例如航空公司取消了你的航班。
努拉尼稱，省消費者保護局將起確保信用卡公司和旅遊供應商提供退款的角色，為促使行業合規化，如果有必要將採取其他執法措施。《商業慣例和消費者保護法》（The Business Practices and Consumer Protection Act）規定，省監管機構有權對企業的每一項違規行為處以最高5萬元的行政處罰。
卑詩省消費者保護局表示，如果消費者不管是什麼原因，包括因疫情自願取消的旅行將不受到該省的《消費者保護法》的保護，消費者也就沒有資格獲得退款。
最近，加拿大航空公司（Air Canada）承諾向去年在疫情期間被取消航班的乘客退款。卑詩省消費者保護局建議旅客先走航空公司的退款流程。如果是符合退款條件而被拒絕了的旅客，可以向監管機構申請退款。
被拒絕退款的消費者可以訪問卑詩省消費者保護局的網站（https://www.consumerprotectionbc.ca/）來了解更多關於（退款）資格的信息，使用的表格，以及正確申請退款的步驟。◇
責任編輯：李盈
